Kvalitetssäkring är en process som används för att lära sig om din produkt eller tjänst är upp till standard och om du ger kunderna den typ av produkt eller tjänst som kommer att hålla dem tillbaka. Tanken är att leverera en produkt eller tjänst som konsekvent håller hög kvalitet. Det är ett proaktivt tillvägagångssätt där defekter upptäcks innan en produkt eller tjänst går offentligt. Detta är viktigt för kundnöjdhet. När kunderna är glada är ditt företag i en mycket bättre position att klara sig bra.
Hur kvalitetssäkring fungerar
Kvalitetssäkring är ett system som syftar till att visa för företagsledning och för allmänheten att en produkt eller tjänst uppfyller kvalitetsnormer, ofta inställda av industrin eller tillsynsmyndigheter. Det kallas ibland kvalitetskontroll, men kvalitetskontroll har mer att göra med produkten efter det att den har gjorts. Kvalitetskontroll blev vanligt inom tillverkningen på 1920-talet som ett sätt att definiera och kontrollera produktkvaliteten. På 1950-talet blev kvalitetssäkring viktig i folkhälsan och allmän säkerhet.
Idag mäter kvalitetssäkring de normer som går in i en produkt eller tjänst innan den går ut till allmänheten. Kvalitetssäkring använder revisorer, ibland oberoende och ibland internt, för att utvärdera metoderna för att göra produkter och tillhandahålla tjänster. När ett företag har ett bra kvalitetssäkringslag, kan företagsledningen, kunderna, tillsynsmyndigheterna och tjänstemännen veta att en produkt eller tjänst uppfyller kvalitetskrav.
Varför företag använder kvalitetssäkring
Kvalitetssäkring bör aldrig förbises för att slutföra ett jobb. Processen låter dig veta om du använder dina resurser så som du borde. Du vill inte klippa hörn med någon del av produktens kvalitet. Skärande hörn kan leda till förlorad klient tro, krympande vinstmarginaler och så småningom ditt företags förmåga att attrahera begåvade medarbetare. Goda kvalitetssäkringsrutiner gör det möjligt för både företagsägare och medarbetare att vara stolta över sitt arbete.
Fördelar med kvalitetssäkring
Kvalitetssäkring hjälper ett företag att möta sina kunders krav och förväntningar. Hög kvalitet bygger förtroende med dina kunder, vilket i sin tur gör dig konkurrenskraftig på marknaden. Det sparar kostnader och löser problem innan problem blir större och det bidrar till att ställa in och upprätthålla kvalitetsnormer genom att förhindra att problem börjar. Investering i kvalitetssäkring är oumbärlig i många branscher idag. Det är mest effektivt när det är på plats från början. När kvalitetssäkring görs rätt ger det förtroende, testar produkten och låter företag marknadsföra sina produkter med få bekymmer.
Minskar kostnader och avfall
Att ha kvalitetssäkring på plats är särskilt användbart för småföretag. Det gör det möjligt för dem att minska extrakostnaderna som följer med retesting, ersättning och återförsäljning av felaktiga varor. När kunderna inte är nöjda med företagets produkter kan backlashen skada företagets rykte och negativt påverka framtida produkter och till och med hela företaget. Kvalitetssäkring kan också spara ett företags pengar i juridiska utgifter, särskilt om produkten inte är upp till industristandarder.
Skapa och hantera ett team
Om du väljer en viss anställd att göra kvalitetssäkring, leta efter någon som har förmåga att hantera upprepade uppgifter, vara perfektionsdrivna och villiga att se djupt in i roten till ett problem. Ansträngningen ska vara välorganiserad, med krav på varje enskilt fall tydligt angiven. Spåra framsteg regelbundet och ge de verktyg som behövs för att göra jobbet bra.
