När ditt företag är certifierat enligt ISO 9001, kommer International Organization for Standardization (ISO) att undersöka din verksamhet vart tredje år för att säkerställa att du har behållit med upp till ISO-grundval efter att ha fått din certifiering. ISO-registratorer eller godkända tredjepartsföretag kommer att utföra övervakningsrevisioner för att granska vissa obligatoriska och valda element enligt definitionen i din kvalitetsmanual samt eventuella åtgärder avseende frågor som diskuterats under din senaste övervakning.
Förberedelser för din revision
Hela program och kurser finns för företag som ser till att deras ISO-överensstämmelse före en revision överensstämmer. Enligt ISO 9000 Checklista innehåller en förhandsgranskningsrevision samråd - som ofta tillhandahålls av erfarna ISO 9001-revisorer - om hur man korrigerar eventuella avvikelser före den faktiska revisionen. Vissa företag specialiserar sig även i dokumenterbara interna revisioner, en viktig ISO 9001-överensstämmelse. Du har möjlighet att antingen schemalägga en engångsrevision eller alla dina interna revisioner under en viss period. I ISO 9001-checklistan rekommenderas också en träningsrevision, där en förhandsgranskningsrevisor tränar medlemmar av ditt revisionslag i revisionsmetoder.
Krav på överensstämmelse
Enligt QC Inspect, ett företag som utför ISO 9001-kontroller, innehåller de nödvändiga delarna av en revision en ledningsöversyn, en diskussion om eventuella förändringar i ditt kvalitetssäkringssystem, en intern kvalitetsrevision och en diskussion om eventuella korrigerande åtgärder som är nödvändiga för ISO 9001-överensstämmelse. Ledningsöversynen kan avgöra att de som ansvarar för bolaget inte arbetar i samma riktning. QC Inspect rekommenderar att dokumentera varje lednings möte och registrera alla recensioner och certifieringskrav vid mötesprotokollet. När du utvärderar ändringar i ditt kvalitetssäkringssystem hjälper ISO-registraren dig att bekräfta att ingen av ändringarna avviker från ISO-policyen. Som en otillräcklig ledningsgranskning är en ineffektiv internrevisionsprocess av stor betydelse. hålla goda register över interna revisioner, samt bevis på att du tog alla nödvändiga korrigerande åtgärder.
Valda krav och korrigerande åtgärder
ISO-registraren kommer att granska vissa processer som definieras i din kvalitetsmanual samt ingångar, utgångar och interaktioner för varje process; revisoren bestämmer vilken process som ska omfatta den valda revisionen. Enligt QC Inspect, kommer revisoren normalt att meddela dig om revisionsdatum och schema i förväg. Förutom nödvändiga och specialiserade certifieringselement, kommer ISO-registraren också att granska eventuella undersökningsresultat och rekommendationer som gjorts under din senaste övervakning. Du kommer att granska korrigerande åtgärder och rekommendationer med din revisor med särskild tonvikt på kundklagomål. Varje korrigerande åtgärd bör fokusera på orsaken till problemet samt effektiviteten hos den föreslagna lösningen.
