Affärskommunikationstyper används oftast i referens till två grundläggande typer av kommunikation som uppstår i affärsmiljöer - internt och externt. Intern kommunikation avser olika interaktioner som sker bland anställda inom organisationen. Extern kommunikation avser kommunikation från företaget till externa intressenter och publik.
Internt: Nedåt
Nedåtgående kommunikation innefattar meddelanden som förmedlas från företagskommittéer eller verkställande nivå och filtreras ner genom organisationen. Företagsstyrelser och toppledare fastställer policy och affärsstandarder som kommuniceras från toppen genom organisationshierarkin. Chefer på alla nivåer kommunicerar med underordnade och lag för att ge riktlinjer för mål, strategier och arbetsuppgifter. Nedåtgående kommunikation etablerat tonen i ett företag, påverkar moralen och driver operationer och prestanda.
Internt: Uppåt
Uppåtgående intern kommunikation innefattar meddelanden som bärs från butiksnivån eller den nedre ordningen av företagshierarkin mot toppen. Detta inkluderar meddelandekommunikation från anställda till sina chefer. Den innehåller också feedback som ges till chefer från anställda i olika avdelningar eller inom området. Till exempel kan en butiksnivåanställd hos en detaljhandel se en viktig förändring som bör äga rum i butiksnivån. Han kan behöva kommunicera förslaget via hans distrikt eller regional chef eller direkt till någon i huvudkontoret.
Internt: Horisontellt
En av de viktigaste typerna av intern kommunikation är känd som horisontell kommunikation. Detta är interaktionen mellan kamrater eller kollegor inom företaget. Detta är särskilt viktigt eftersom företagen ökar användningen av arbetslag och organisationsgrupper. Kommunikation sker genom direkta peer-to-peer-diskussioner, informella samtal och möten där viktiga ämnen diskuteras av avdelningar och arbetsgrupper. Stark horisontell kommunikation är avgörande för framgång i framgångsrika organisationer.
Extern
Extern kommunikation från ett företag inkluderar meddelanden som levereras till kunder, säljare och andra intressenter i det yttre samhället. Extern kommunikation används för att upprätthålla eller förbättra företagets image, försäljning och kundnöjdhet. Extern kommunikation omfattar olika funktionella områden i en organisation. Marknadsföringsavdelningar använder extern kommunikation för att marknadsföra, marknadsföra och sälja affärslösningar. Företagsledare kommunicerar externt med nya initiativ och andra viktiga budskap till aktieägarna och allmänheten. Övriga anställda interagerar direkt med marknaden via försäljning och support.
