KPI, eller nyckelindikatorer, är mätningar som används av ett företag för att spåra företagets prestanda mot sina specifika mål. Varje KPI har antingen ett specifikt mål eller en räckvidd där poängen måste ingå för att företaget framgångsrikt ska kunna nå sina mål. KPI: er varierar beroende på den specifika verksamheten och resultatindikatorerna som de syftar till att mäta.
Bestäm det mål och intervall som du vill att KPI ska mäta. Eftersom varje verksamhet är annorlunda, kommer prestandain indikatorn som kommer att mätas också att skilja sig beroende på verksamheten i fråga. I vårt exempel, låt oss använda "Genomsnittlig tid det tar att göra en försäljning". För den här prestationsindikatorn bestämmer verksamheten ett antal gånger som skulle vara lämpliga för sin verksamhet. Ett intervall från noll till 20 minuter kan anses vara "utmärkt", en räckvidd på 20 till 40 minuter kan betraktas som "bra", och ett urval av 40 plus minuter kan betraktas som "genomsnitt".
Bestäm det tidsintervall som din KPI kommer att rikta in. Det finns tre möjligheter som du kan använda: Upprepa tidsperiod, rullande tid och fast tidsperiod. En upprepad tidsperiod är en där indikatorn mäts under en viss tidsperiod som upprepar sig under ett år (dagar, veckor, månader). En rullande tidsperiod utvärderar data för ett KPI under vilken kontinuerlig tid som helst (d.v.s. varje 90-dygns spänning). En bestämd tidsperiod avser en tidsperiod där KPI utvärderas mellan en uppsättning specifika datum (till exempel 1 januari till 31 januari i ett givet år).
Tilldela numeriska värden till varje kategori inom ditt KPIs intervall. Med vårt tidigare exempel på "Genomsnittlig tid för att göra en försäljning" kan en "utmärkt" tid ha ett värde av 5, en "bra" tid ett värde av 3 och en "genomsnittlig" tid ett värde av 1. De värden som används kommer att variera beroende på ditt specifika företag och KPI som mäts.
