Prisintegritet förbättrar kundnöjdheten, hanterar förväntningar och bygger lojalitet. Att skapa en prissättningspolicy kommer att styra personal på detta område och skydda dig från ansvar.
Betydelse
Prissättning som ändras med olika kunder kan medföra prisdiskriminering enligt Robinson-Patman Act och bära väsentliga påföljder. "Bait and Switch" -annonsering genom att locka kunden att köpa ett annonserat objekt bara för att pressa dem att betala mer kan ta med avgifter också. Att åsidosätta dessa och andra lagar skadar också ditt rykte och hindrar hänvisningar.
Planen
Adressera tre huvudpunkter: utanför reklam, förhandlingar och skyltar i butik. För att följa lag i reklam måste du "visa, berätta (om) och erbjuda att sälja" vilken annonserad vara som helst. Ha arbetsdisplayer, träna personal om objektfunktioner och instruera dem att inte avskräcka kunden från att köpa produkten. Förhandlingar är godtagbara så länge det inte görs på grundval av skyddade klasser (ras, kön etc.). Inloggning i butik måste dateras på lämpligt sätt. Om ett objekt är märkt på försäljning utan ett klart utgångsdatum måste du sälja det till kunden.
Genomförande
Lägg tydligt in dessa överväganden i din policyhandbok och gör dem till en del av pågående utbildning. Granska varje annons med personal, och dokumentutbyten och regnskyler efter behov.
