Företag och andra organisationer använder varje dag frågeformulär för att få svar på viktiga frågor. Oavsett om de distribueras online, via post eller i intervjuer ansikte mot ansikte är frågeformulären grunden för marknadsundersökningen. Till exempel kan hotell undersöka sina kunder för att se hur de gillar sängkläderna eller frukosten och hur troliga dessa saker är faktorer i varumärkeslojalitet. Ideella organisationer kan använda forskning för att bestämma hur allmänheten känner till ett visst problem och varför. Utformningen av ett effektivt frågeformulär kräver uppmärksamhet på några grundläggande riktlinjer.
Undvik vanliga misstag. Till exempel kommer ett långt frågeformulär generellt att få mindre respons än ett kort frågeformulär, förklarar "Survival Statistics", en professionell forskningsguiden som publiceras av StatPac. Var försiktig med den underliggande grunden för frågeformuläret. Den viktigaste ingrediensen i ett väl utformat frågeformulär är en uppsättning väldefinierade mål. Fastställa exakta forskningsmål som kan uttryckas i tydliga, korta uttalanden. Sätt målen skriftligt.
Utforma bra frågor. Till exempel måste frågor vara obehagliga för respondenterna för att uppmana ärliga, sanningsenliga svar. Komponera frågor som kräver ett "ettdimensionellt" svar. Om ett frågeformulär om ett nytt mellanmål mat frågar om konsumenten tycker om "konsistens och smak" av produkten och en svarande svarar "nej", har du ingen möjlighet att veta om personen inte tycker om smaken, strukturen eller båda.
Tillåt för alla möjliga svar. Flervalsfrågor är mest populära bland forskare eftersom de är enklaste att svara och analysera, rapporterar "Survival Statistics". På samma sätt kan en fråga som inte tillåter ett särskilt svar från en viss respondent undergräva forskningsresultaten. Om du till exempel bara frågar om en konsument äger en dator eller en Mac-dator, tillåter du inte för dem som äger ett annat varumärke eller någon dator alls.
Ordfrågor noggrant. För att undvika att "leda" respondenten mot ett svar - särskilt ett önskat svar - strävar efter maximal objektivitet och använder ett enkelt direkt språk, uppmanar "Survival Statistics", som konstaterar att "tyvärr är effekten av frågeformulär en av de minst förstådda områden av frågeformulär forskning."
Gruppfrågor korrekt. Som ett skriftligt dokument borde ett bra frågeformulär flöda logiskt och vara ordentligt organiserat i sektioner. Varje ny fråga bör växa organiskt från sina föregångare, och övergångar från en sektion till en annan ska vara smidiga. Forskning har visat att frågans ordning i ett frågeformulär kan påverka respons, antingen statistiskt eller kvalitativt.
Skapa en plan för statistisk analys av resultaten. Bestäm hur du ska använda informationen i verksamheten för din verksamhet eller organisation. "Om du inte kan ange hur du tänker analysera en fråga eller använd informationen, använd den inte i undersökningen", säger "Survival Statistics."
tips
-
Om du är i tvivel, behåll en forskningsexpert som konsult. Modern forskning är en exakt vetenskap som har en väletablerad uppsättning professionella discipliner. Något mindre än det kan undergräva dina insatser för att samla viktig information och insikter som är kritiska för din pågående verksamhet.
