Oprofessiva företag frustrerar kunder genom att slösa tid, ansträngningar och pengar. Vissa företag uppträder oavsiktligt oprofessionellt på grund av brist på erfarenhet, kunskap eller resurser. Andra företag kan medvetet bluffa och dra nytta av kunderna. Det är viktigt att känna tecken på ett oprofessionellt företag så att du kan undvika att hantera dem.
Dålig kundservice
Oprofessiva företag behandlar inte kunder med respekt. De ignorerar kundförfrågningar, svarar inte på kundrespons och följer inte upp kundklagomål. Dessa typer av företag behandlar kunder dåligt genom att uppträda fritt eller använda hot. Till exempel kan anställda argumentera med kunder istället för att lösa ett problem.
Felaktiga produkter eller tjänster
Oprofessiva företag lovar kvalitetsprodukter eller tjänster men levererar inte.Dessa substandardprodukter eller tjänster kan istället fungera felaktigt eller äventyra kunder. Många av dessa företag har inte förmåga, teknik eller kunskap för att tillhandahålla effektiva produkter eller tjänster. De förblir i förnekelse av sina felaktiga produkter eller tjänster och nekar återbetalningar. Många har inga specifika mål att expandera och förbättra sina produkter eller tjänster eller planerar att förbättra, vilket betyder att deras tillväxt stuntas.
Otillräckliga medel för kontakt
Många oprofessionella företag försöker undvika att kunder kontaktar dem. De får inte ange platsen för sin verksamhet på de gula sidorna, misslyckas med att ha en användarvänlig webbplats med kontaktpunkter som anges och kan ignorera telefonsamtal. Andra har inte en webbplats, e-post eller telefonnummer. I många fall kan kunderna inte prata med en relevant personal och i stället hindras av automatisering eller överföring från en obemannad anställd till en annan.
Brist på trovärdighet
Anställda inom ett oprofessionellt företag saknar ofta nödvändiga färdigheter, utbildning eller erfarenhet för sin position. Dessa anställda har ansvar utan förmåga att fullgöra sina uppgifter. I vissa fall är anställda inte korrekt licensierade. Det finns ofta inget omnämnande av verksamheten eller de anställda utanför webbplatser som varnar om bedrägerier. Dessa företag brukar inte ha legitima positiva recensioner eller positiva anmärkningar från trovärdiga tredjeparts källor. Istället för en trovärdig bild har oprofessionella företag ofta ett känt rykte i samhället.
Oetiska praxis
Oprofessiva företag är ofta skyldiga att vara vilseledande. Till exempel kan en oprofessionell frisör stjäla bilder från en annan webbplats och hävda att bilderna är egna. Många är inriktade på att locka kunder men kan inte behålla kunder. De är inte på förhand om sina priser och lita på dold policy för att göra vinst. Ett företag kan annonsera låga priser, men gömmer, i fint tryck, de extra avgifterna.
Destruktiva anställningskonflikt
Bullying och divisioner på arbetsplatsen hindrar produktiviteten. Detta påverkar leveransen av produkten eller tjänsten, vilket minskar kundtillfredsställelsen. Men oprofessionella företag är mindre villiga att hantera anställda och förhindrar att anställda uppträder på ett fientligt sätt. Anställda i ett sådant företag är mindre benägna att hjälpa varandra och kommer att arbeta mot varandra för att få dominans. På grund av den fientliga miljön har oprofessionella företag hög omsättning och låg moral. I extrema fall står företagen inför rättegångar och straffrättsliga eller civila domar mot anställda.
