Att avleda exakta värderingar på materiella och immateriella PR kan bero på att använda rätt värderingsmetoder och mätvärden. Precis som du använder mer än ett system för att mäta saker som effektivitet och produktivitet, behöver du också flera metoder för att beräkna värdet på utskrift, sändning och onlinekampanjer.
Kampanjmål
PR-kommunikation, sponsring och kundrelationer kampanjer fokuserar vanligtvis på att skapa varumärkeskännedom, stärka relationer och generera försäljning. Definiera och länka relevanta mätbara mål för att rensa mätbara mål som är nödvändiga för att länka önskade resultat till affärsmål och kvantifiera resultat som annars är svåra att mäta. Ett mätbart beteendemål för en kundrelationskampanj kan till exempel vara att öka veckotrafik med minst 15 procent.
Timing och Benchmarks
Upprätta benchmarks före aktivitet som underlag för att mäta resultat efter verksamheten. Du kan försöka göra en opinionsundersökning eller undersökning, avrunda upp dagliga och veckovisa fottrafikantal eller registrera antalet kunder som för närvarande anmält sig för att få ditt nyhetsbrev. Sådana åtgärder kan bidra till att skapa en bas för att utvärdera framgången för en ny PR-kampanj för företagstart som syftar till att öka varumärkesmedvetenheten. När kampanjen är över använder du samma metoder och följer samma steg för att bedöma dess värde genom att jämföra resultat.
Värderingsmetoder
Ett tillvägagångssätt som använder flera mätvärden är ofta det mest effektiva sättet att värdera PR-kampanjens avkastning. Meddelandetestning, innehållsanalys och mediavisningar, som alla är användbara för att mäta medvetenhet och engagemang, är bland de vanligaste.Till exempel, utarbeta tre versioner av ett pressmeddelande på nätet för att förbättra din offentliga bild. Publicera en version med hjälp av ett pressmeddelande, den andra på din hemsida och den tredje på sociala medier. Övervaka läsare och artikeldelningsstatistik och granska eventuella kommentarer för ton, medvetenhet, nivå av förståelse och kundengagemang. Resultaten ska visa vilket var mest effektivt.
Beräknat resultat
PR-kampanjer som utformats för att påverka kundens uppfattningar eller den allmänna opinionen kan enligt sin natur vara svåra att värdera exakt. Utvärderingsmetoder som normalt består av spårning och avkastning (ROI) beräkningar är användbara för att kvantifiera perceptionsbaserade resultat. Använd ett betygssystem och procentberäkningar för att spåra förändringar i kundens uppfattningar och attityder. Efter att ha granskat försäljningsfaktorer och referensresultat efter försäljningen bestämmer du kampanjens monetära värde genom att använda ROI-formel: vinst från investeringar (i detta fall ökning av försäljningen) minus kampanjkostnader delat med kampanjkostnader.
