När du har använt Six Sigma-metoden för att definiera, mäta och analysera din process kommer du till förbättrings- och kontrollstegen i DMAIC-processen. Det är vid dessa steg att sanna förbättringsåtgärder vidtas, och här är SMART-uttalandena effektiva för att styra båda målen och målen för processförbättring.
SMART-akronyn
Att använda SMART för att styra mål och objektiv utveckling är inte unik för Six Sigma-metoder. Det används ofta som ett verktyg i projektledning samt andra bästa praxis, lutande och kontinuerliga förbättringsprogram. Förkortningen står för specifik, mätbar, uppnåelig, rimlig och tidsbunden när den används med åtgärdsposter för ett Six Sigma-program. Ditt SMART-meddelande fungerar som en sammanfattning av varje aspekt av ditt mål.
Särskilda mål
Tänk på att ett problem finns med en hög andel defekta delar som kommer från en viss tillverkningsprocess. Målsättningen är självklart att minska defekta delar, men det i sig själv inte avgör vad som kommer att uppnås. Kanske har delen en tillfällig stämpelfel, och den här defekten kommer ofta förbi kvalitetsinspektörer. Ett specifikt SMART-uttalande kan börja "Minska stämplingsfel" för den aktuella delen.
Praktiska mätningar
Mätbarhet är nyckeln till den statistiska datainsamlingscentralen för Six Sigma-idealen. Det är konkreta bevis på framstegen mot ett mål. Åtgärder kan vara belopp, kvoter, deadlines eller något annat som kan tilldelas ett observerbart och jämförande värde. Med hjälp av defektsexemplet kan mätbarheten i SMART-satsen vara värdet av "defekter per 1000 delar".
Uppnåeliga mål
Om prestanda för närvarande är 120 defekter per 1000 delar medan målet är 1 per 1000, kan målet inte vara rimligt uppnås. Att göra mål rimliga bidrar till att upprätthålla drivkraft samtidigt som man bygger en förbättringskultur. Inställning av ett initialmål på 100 defekter per 1000 ger ett fungerande nummer som representerar framsteg men övergår inte. SMART-satsen för detta exempel läser nu "Minska stämplingsfel till 100 defekter per 1000 delar."
Rimlig process
Installera en ny stamper kan uppnå målet i ett enda steg, men det kan inte vara rimligt om stamper kostar 250 000 dollar medan defekterna står för 10 000 USD i avfall. Lägga till begränsningar eller metoder till ett SMART-uttalande innehåller omfattningen av en åtgärd mot förbättrad prestanda. Att adressera stamper underhåll kan vara ett rimligt tillvägagångssätt, så fortsätter SMART-satsen "Minska stämplingsfel till 100 defekter per 1000 delar genom att öka förebyggande underhållscykler."
Tidsbegränsningar
Att binda ett SMART-uttalande till tiden ger en tidsfrist för att inte bara fullfölja målet eller målet utan också perioderna för interimsmätning. En öppen handlingsplan har ingen brådska eller något momentum skapat genom partiell prestation. Felprovet använder tid också som en frekvensåtgärd för att identifiera den rimliga ansträngningen. Det fullständiga SMART-deklarationen för defektreduktionstillstånd säger "Vid slutet av tredje kvartalet minskar stämplingsfel till 100 defekter per 1000 delar genom att öka förebyggande underhållscykler från vecka till vecka, medan rapportering av felaktigheter per månad."
