Att ge en prestandaöversikt för en underpresterare kan vara ett tufft förslag. Du vill ta med det dåliga beteendet till medarbetarens uppmärksamhet så att hon kan rätta till det, men du vill inte straffa arbetstagaren eller avskräcka henne från att förbättra. Phrasing för negativa recensioner slår en balans mellan takt och faktabaserad bevisning.
För varje negativ, ge en positiv
Anställda bedöms med många kriterier, så även om en arbetare gör dåligt på ett område, kan han fortfarande göra relativt bra i andra. Din recension kan ta itu med olika arbetsdimensioner och hur arbetstagaren hanterar varje färdighetsuppsättning och noterar vilka aspekter som är negativa samtidigt som man erkänner positiva attribut. För en negativ översyn av problemlösningsdimensionen kan du säga, "John upprepar misstag och tycks inte lära sig av misslyckande", men applåderar sedan sina kundservicekunskaper och förmåga att "konsekvent få höga betyg från nöjda kunder".
Visa påverkan på laget
Jobb handlar inte bara om tekniska färdigheter men också mjuka färdigheter och attityder som är önskvärda av ett företag. När en arbetare utför dåligt dessa senare färdigheter kan det vara till hjälp att säkerhetskopiera till synes abstrakta kommentarer med antingen en anmärkning om dess påverkan på arbetsplatsen eller ett förslag till förändring. "Edith ändrar ofta sitt sinne" kan kompletteras med "Detta kan ha en negativ inverkan på laget." Eller "Doug verkar ha några svårigheter med chefer utanför hans lag, och han borde jobba på att få dessa lösas."
Diskutera metoder för förbättring
När du påpekar oönskad prestanda, ramar du dina negativa resultatrapporteringsfraser i samband med konstruktiv kritik. Börja med syftet med ditt samtal, till exempel "Jag har en oro över dina samspel med andra." Peka sedan på en specifik observation, till exempel "I går vid mötet avbröt du Ms Brewster och gjorde avvikande kommentarer under hennes presentation." Följ med reaktionen, till exempel: "Ms Brewster såg generad, och jag kände mig förolämpad." Att markera dina observationer gör dem mycket enklare för mottagaren att förstå.
Ge personen en chans att svara: "Några tankar på det?" Avsluta diskussionen med konkreta förslag, till exempel "Att vara en del av ett team innebär att kunna lyssna på olika synpunkter." Dina förslag bör innehålla särskilda förslag om tilläggsutbildning vid behov.
Låna och Rephrase från Positiv
University of Wisconsin Office för mänsklig resursutveckling konstaterar att en bra prestandaöversikt och en dålig en inte nödvändigtvis är så annorlunda: Genom att ändra vilka ord du betonar kan du i huvudsak ta samma kärninnehåll och omformulera, beroende på vad som är lämpligt. Således, för en negativ översyn av delegeringsuppgifter till underordnade, kan du återvinna samma nyckelfraser från en positiv översyn av den specifika färdigheten som säger att "Dagmar måste arbeta med sin delegering av rutinuppgifter för att förbättra hennes ledarskapsverkan."
