Formella kommunikationslinjer hjälper polisorganisationer genom att skapa ordning och säkerhet inom kommandokedjan, men för mycket beroende av formella lägen kan hämma flexibilitet och förmåga att reagera snabbt när situationer uppstår. Formella kommunikationskanaler används som en del av försök och utredningar och delas av berörda parter. Informell kommunikation spelar också en viktig roll för att lösa brott och skapa partnerskap för att hantera brottsfrågor. Ideellt sett är straffrättsliga system beroende av en balans mellan de två kommunikationssätten.
Formell kommunikation etablerar myndighetslinjer
Kriminalvårdssystemet lägger stor vikt vid etablerade auktoriteter. Formella kommunikationsmetoder bidrar till att stärka och upprätthålla den kommandokedjan. Procedurer, uppdrag och arbetsbeskrivningar förblir enhetliga i hela avdelningen. Formell kommunikation i form av memoranda, policyer, order och direktiv är viktigt i en polisavdelning och andra rättsliga organisationer för att upprätthålla enhetlighet. Alla får samma order och måste svara på liknande sätt. Formell kommunikation är tydlig och koncis och ger ett pappersspår som är kritiskt för rättsliga förfaranden.
Formell kommunikation lämnar lite utrymme för flexibilitet
Formella kommunikationskanaler är vanligtvis enhetliga utan några fram och tillbaka diskussioner, vilket ofta lämnar lyssnaren eller läsaren med endast en sida av ett problem. De blockerar ofta informationsflödet mellan systemansvariga. De är tidskrävande; När den formella kommunikationen är auktoriserad och arkiverad, har brottslingar ofta tid att sprida sig. Eftersom formella meddelanden vanligtvis skrivs kan de hämma vissa officerare från att lägga sina idéer på posten.
Informell kommunikation spelar viktig roll
Informell kommunikation kan bidra till att förstå förståelse. Fram och tillbaka diskussioner klargör missförstånd och förklarar syftet med kommunikationen. Polis som intervjuar ett vittne kan till exempel få mer information genom att bara prata informellt först, istället för att ställa formella frågor och skriva ner svaren. Omformning av formella kommunikationskanaler i händelse av lämplighet är avgörande kan hjälpa de brottsbekämpande myndigheterna att komma fram inför sofistikerade nätverk av brottslingar som vet hur man kan dra nytta av byråkratin som skapas av behovet av formella register. Informella metoder hjälper också när utredare behöver förtydligande från poliser på ett ärende.
Informellt meddelande kan leda till missförstånd
Skvaller och vingårdschatter kan undergräva ett nytt polisdirektiv och utgöra ett hot mot organisationens effektivitet. Informell kommunikation är också inte till hjälp när ett ärende går till domstol, där endast formell, autentiserad kommunikation är tillåten. Informell kommunikation som inte skrivs ner kan leda till missförstånd när information uppfattas annorlunda bland dem som tar emot det. När det talas om kommunikation, kan det inte hända att viktiga informationstyper hörs, särskilt om officerare distraheras.
