Marknadsföring är verksamhetsgrenen som berörs av att kommunicera med kunder, och marknadsförare har en rad kommunikationsverktyg till sitt förfogande för att sprida marknadsföringsmeddelanden. Varje marknadsföringskommunikationsverktyg har sina egna styrkor och svagheter och är bäst lämpade för specifika situationer, målmarknader och industrier. Förstå fördelar och nackdelar med marknadsföringskommunikationsverktyg kan hjälpa dig att skapa den perfekta marknadsföringsstrategin för ditt företag och varumärken.
Reklam
Fördelarna med reklam har gjort det möjligt att förbli den dominerande formen av marknadsföringskommunikation i årtionden. Reklammeddelanden kan använda en rad media, inklusive tv, radio, tidningar och internet. Annonser kan skräddarsys till en nischgrupp eller utformas för att vädja till en bred publik.
Konsekvenserna av reklam fortsätter dock att växa med varje passande år. Reklamens mättnad av synligt utrymme och ljudvågor har orsakat ett stort antal människor att mentalt ställa ut reklammeddelanden eller till och med bli förolämpade av bombardementet. Reklam har blivit så oönskad i konsumenternas liv att nya tekniska verktyg har skapats för att undvika dem.
Public relations
PR-verktyg är en form av envägskommunikationskommunikation som informerar allmänheten om ett företags filantropiska eller socialt ansvariga aktiviteter. Detta kan bidra till att skapa en positiv bild på marknaden och förvandla konsumenter till varumärkesmästare.
Men inte alla sociala orsaker är politiskt neutrala, och den felaktiga PR-flytten kan skicka ett fientligt budskap till specifika publik.Tänk till exempel ett företag som donerar en stor summa pengar och frivilligt arbetstid till ett miljöinitiativ, sedan publicerar ett pressmeddelande om verksamheten. Avid mänskliga rättigheter aktivister kan bli irriterad över det faktum att företaget valt miljöfrågor över människorättsfrågor och kan bojkotta varumärket på grund av det.
försäljning
Försäljningen innebär ofta ansikte mot ansikte kommunikation mellan kunder och företrädare för företagen. Personliga säljprocesser kan skapa positiva intryck i människornas sinnen och kan hjälpa kunder att hitta den perfekta produkten för att tillgodose deras behov.
Försäljningen fungerar som ett tvåkantigt svärd, eftersom negativa erfarenheter med säljare kan gå precis så långt för att sätta bort en kund och sprida negativ ord-från-mun-reklam.
Tvåvägskommunikation
Internet har öppnat nya och kraftfulla marknadsföringsverktyg som möjliggör dynamisk, dubbelriktad kommunikation över stora avstånd. Sociala medier, bloggar och andra onlinekommunikationsmedier kan göra det möjligt för företag att kommunicera direkt med kunderna och kräva värdefull återkoppling om nya produkter och oöverträffade kundbehov.
Nackdelen med att öppna, tvåvägskommunikation är att människor kan sprida negativa meddelanden om specifika varumärken online, eftersom de kan ha positiva eller konstruktiva budskap. Att läsa för många negativa kommentarer på en företagsblogg, nätverkssamhälle eller social media-utlopp kan skada företagets rykte och avskräcka från första gången kunder.
