Med interaktiv marknadsföring är kunden inblandad i ett företags annonskampanj, istället för att passivt lyssna på en radiosändning eller titta på en tv-reklam. Kunden hjälper till att främja företagets produkt, vilket kan minska företagets reklamkostnader och ge företaget ytterligare trovärdighet med kundens vänner, medarbetare och grannar.
Anpassning
En fördel med interaktiv marknadsföring är att det gör att en kund kan skapa sin egen personliga version av annonsen. Till exempel kan en bilproducent utforma en webbplats för en av sina bilmodeller som gör det möjligt för kunden att välja fordonets färgfärg och mönstret på bilsätena och inkludera extra utrustning som bakspoiler eller tonade fönster. Besökaren kan se hur bilen ser ut med varje valt alternativ och beställa sin ideal bil.
Leverans
Interaktiv marknadsföring kan vara en mindre störande typ av reklam. När ett företag sänder en icke-interaktiv annons under en paus i en tv- eller radioprogram kan kunden betrakta det kommersiella som ett irriterande avbrott i showen. Med interaktiv annonsering kan marknadsföraren utforma annonsen så att kunden letar efter det själv, istället för att det stör dess njutning av andra medier, enligt University of Alaska.
Delning
Med interaktiv marknadsföring är en fördel att en nöjd kund kan skapa en anpassad tonhöjd för en annan potentiell kund, enligt California State University, Chico. Till exempel kan en besökare på en klädtillverkarens hemsida designa en klänning med färg och tyg som en av hennes vänner föredrar och sedan skicka en annons med en bild av klänningen till sin vän. Klädtillverkaren kan erbjuda besökaren en fri klänning om hon skickar tillräckligt med dessa annonser till sina vänner.
Tillgänglighet
En nackdel med interaktiv marknadsföring är att tillgången till annonsen kan bero på produkter som kunden redan äger. Om en skräddare skapar en hemsida för att visa sin tröja, måste en kund ha tillgång till en dator för att kunna se skjortorna. Om skräddaren placerat en affisch på sidan av en byggnad kan kunden gå förbi affischen och se bilder på skjortorna utan att göra ett annat köp först.
Kontrollera
En annan nackdel med interaktiv marknadsföring är att ett företag kan förlora kontrollen över sitt varumärke, enligt Northern Illinois University. Till exempel, om en skräddare tillåter kunder att skapa sina egna mönster för att placera på en bild av en av hennes skjortor, kan en kund skapa en nedsättande bild och dela den med sina kompisar, vilket kan skada skräddarens rykte.
