En positiv arbetsmiljö ger medarbetarna en konstruktiv feedback så att de vet hur bra de utför arbetsansvar. Feedback möjliggör också att anställda förbättrar arbetsprestanda vid behov. Som en handledare eller chef vet man hur man korrekt kan ge feedback till anställda, vilket kan bidra till att skapa en effektivare arbetsmiljö. Frekvent kommunikation hjälper medarbetarna att veta var de står, vilket gynnar både företaget och medarbetarna.
Ge medarbetarna en positiv feedback så snart som möjligt. Till exempel, om en anställd presenterar en effektiv presentation eller gör en bra försäljning, beröm prestationen omedelbart. Ge specifik återkoppling när du erbjuder den och nämna de exakta åtgärderna som du lovordar.
Tala med en anställd privat inom 24 timmar efter en situation när du måste ge negativ feedback. Kommunicera negativ feedback konstruktivt och specifikt för att möjliggöra för en anställd att förbättra sig. Om du till exempel observerar en anställd som inte använder rätt telefonikett, citerar du specifikt problemet du hörde.
Expandera feedbacken förbi det specifika negativa beteendet för att inkludera resultatet av beteendet. Till exempel kan en anställds brist på telefon etikett avfyra kunder eller kunder, vilket kan påverka företaget.
Förklara beteende eller beteende du önskar eller förväntar dig. Till exempel, när du vill att din medarbetare ska hantera telefonkommunikation annorlunda, ge specifika exempel på vad du vill ha. Du kanske säger: "När telefonen ringer vill jag att du ska svara på det genom att säga företagets namn och identifiera dig själv med namn."
Planera regelbundna möten med anställda (månadsvis eller två gånger) för att ge övergripande resultatåterkoppling. Innan du utökar feedbacken, kompilera specifika exempel på antingen negativa eller positiva situationer som du vill täcka med feedbacken. När feedbacken är negativ, ge medarbetarna en klar uppfattning om vad du förväntar dig för att göra det möjligt för dem att förbättra prestanda.
Ge anställda en möjlighet att dela sina idéer och bekymmer efter att du har utökat feedbacken. Lyssna uppmärksamt på medarbetarnas idéer och överväga att genomföra idéer som kan bidra till att förbättra företaget.
Varning
När du presenterar negativ feedback, behåll dina kommentarer centrerade om åtgärder och beteenden utan att inkludera kommentarer specifikt om personen.
