På 1950-talet, som drivs av en blomstrande medelklass, började en rörelse som kallas konsumentism framträda. Tanken var att konsumenterna hade rätt att behandlas bra och rättvist av företagen. Detta tänkande stärktes med ett tal från 1962, där president John F. Kennedy presenterade för kongressen idén om fyra specifika konsumenträttigheter, som så småningom blev känd som "Consumer Bill of Rights". Det godkändes av Förenta nationerna, som tillfogade ytterligare två rättigheter, 1985.
Att vara säker
Rätten att vara säker påstår att kunderna måste skyddas mot skador som orsakats av felaktiga produkter eller tjänster. Detta blev en verklighet när konsumentproduktersäkerhetslagen inrättades för konsumentproduktsäkerhetskommissionen eller CPSC 1972. Denna federala myndighet har befogenhet att fastställa prestandanormer, kräver att företagen testa sina produkter och inkludera varningsetiketter på dem och tvinga produkt återkallar.
Att välja fritt
Rätten att välja fritt betyder att konsumenterna har rätt att välja mellan ett brett sortiment av produkter när de handlar. Regeringsmetoder för att främja denna rätt inkluderar tidsbegränsningar för patent och förordningar mot orättvis prissättning.
Att bli informerad
Rätten att bli informerad innebär att allmänheten har rätt att presenteras med specifik och ärlig information om etiketter och reklam. Företagen får inte ge konsumenterna felaktiga eller vilseledande uppgifter för att öka försäljningen.
Att höras
Medan ingen myndighet handlar om återkoppling av konsumenter, säger rätten att bli hörd att konsumenterna har rätt att prata om företagens produkter, tjänster och politik. Detta genomförs och uppnås genom privata regleringsorgan som Better Business Bureau eller BBB. Sådana myndigheter gör att konsumenterna kan rapportera företag som agerar orättvist eller oetiskt, vilket är information som kan hjälpa andra konsumenter.
Till utbildning
Rätten till utbildning avgränsar rätten att få tillgång till pedagogiskt eller informativt material eller program som gör att konsumenterna kan göra de bästa valen när de köper och tar emot varor och tjänster. Förenta nationerna lagde denna rätt till den ursprungliga konsumenträtten för rättigheter.
Till Service
Rätten till service har också lagts till av FN. Denna rätt förkroppsligar den idé som många av oss tycker om som "kundservice": rätten att behandlas väl och med respekt. Företagen ska svara på kundernas behov och bekymmer snabbt och courteously. Dessutom betyder det att potentiella konsumenter ska behandlas med samma respekt: även om kunden inte köper, bör leverantören av varor eller tjänster fortfarande behandla honom bra.
