Klagomål mot en amerikansk posttjänst (USPS) anställd kan enkelt arkiveras online på USPS webbplats. Om ditt företag upplever en leveransproblem eller har ett problem med kundtjänst, erbjuder e-posttjänsten eller ett telefonsamtal ett bekvämt sätt att diskutera problemet. För mer allvarliga bekymmer, såsom potentiell stöld eller bedrägeri, tar inspektörsgenämnets USPS-kontor ledningen. Kontrolltjänsten kan också kontaktas online.
Prata med din bärare
Postvägar hanteras av en vanlig transportör de flesta dagar i veckan och ersättning för vissa lördagar och för att täcka den reguljära transportörens semesterdagar. Om du har ett klagomål som lutar mer mot en förfrågan, till exempel det mailet lämnas på ett annat ställe inom ditt företag, flagga du bäraren nästa gång hon slutar och förklara din förfrågan. Så länge det inte stämmer överens med utförandet av uppgifter eller strider mot postnummer, kan transportören kunna ta emot dig. En vanlig operatör kan också diskutera leveransproblem med sin ersättare, så var det gratis att nå ut till din vanliga operatör om ditt lördagskort är ett problem. För allvarligare problem, ta ditt klagomål till nästa nivå.
Online klagomål
Om du vill göra ett klagomål online besöker du USPS webbplats och klickar på knappen "Hjälp" följt av "Kontakta oss". Klicka på "Kundtjänst" följt av "Skicka din fråga". För oro över anställda, välj "Personlig" fliken och välj arbetstypstyp, till exempel brevbärare, kontorist eller handledare och "Fortsätt". I formuläret lägger du till detaljer om arbetstagaren och situationen. Blanketter gör att du kan lista datumet för en incident och detaljer om situationen. Lägg till kontaktinformationen för ditt företag på nästa sida. Alla dina poster presenteras för granskning på den slutliga skärmen innan du skickar in. Om du ser ett fel kan du redigera formuläret. Annars, skicka in och vänta på ett retur-e-postmeddelande. Dessa meddelanden vidarebefordras till en handledare på ditt lokala postkontor för granskning och svar.
Kontakta den lokala postkontoret
Att nå ut till ditt lokala postkontor är ett utmärkt sätt att ta kontakt med en direkt handledare. På vissa postkontor övervakar postmästaren direkt både bärare och fronträknare. Större enheter har ibland en leveransledare som sedan rapporterar till postmästaren. När du ringer till den lokala enheten, berätta för den anställde som svarar på den telefon du vill prata med en handledare angående ett operatörsklagomål. Detta kommer att se till att du är ansluten till lämplig person.
Förklara ditt klagomål tydligt och hur problemet påverkar ditt företag. Handledaren kommer sedan att diskutera problemet med transportören och hitta en lösning. Om problemet kvarstår, ring tillbaka till kontoret och låt handledaren veta. Har du problem med att hitta rätt telefonnummer? Ring 1-800-275-8777 för att få kontaktuppgifter för det postkontor som tjänar ditt företag.
Kriminalklagomål
Allvarligare bekymmer, såsom stöld eller bedrägeri, bör eskaleras över det lokala postkontoret. Två byråer övervakar postkontoret för brottsliga frågor, t.ex. stöld av post från transportörer, anställda eller entreprenörer. USPS Office of Inspector General undersöker påståenden om bedrägerier, avfall och missförhållanden. Klagomål kan lämnas av både anställda hos USPS och konsumenter. För att lämna in en rapport, besök OIGs hemsida och klicka på "Kontakta oss". Välj lämpligt klagomål under avsnittet "Jag måste rapportera".
