I affärer är receptionisten den första kontaktpunkten för kunder, investerare och andra som går genom dörren till ett företag. Som sådan gör receptionisterna det första intrycket på andra. För att få det intrycket positivt måste receptionister följa ett etikettprotokoll som uppfyller företagets standarder.
Fungera
Receptionister utför en mängd olika administrativa supportfunktioner, till exempel att besvara telefonen, hälsa besökare, planera möten och se till att receptionen är snygg och välkomnande. Receptionister är viktiga eftersom arbetet de gör kan påverka företagets framgång.
Telefonetikett
Receptionister bör öva utmärkt telefon etikett, eftersom en stor del av jobbet är att svara, skicka eller överföra telefonsamtal. Receptionister måste tala tydligt och långsamt och borde inte ha mat, drycker eller tuggummi i munnen när de talar till ringerna. När de behöver placera ringer i väntan, borde de fråga de som ringer för tillstånd att göra detta. Innan du vidarebefordrar ett samtal bör receptionisten informera uppringaren om vad hon ska göra.
Kommunikationsetikett
Oavsett om receptionisten är i telefon eller hälsar besökare i person, bör han följa standardkommunikationsetiketten. Till exempel bör receptionister vara tålmodiga med uppringare och besökare, oavsett vilken situation som helst. Även om ringer eller besökare uttrycker frustration eller ilska, bör receptionisten vara lugn och tålmodig hela tiden.
Klädkod
Eftersom receptionisten är den första personen som hälsar besökare när de kommer genom dörren, borde hon vara välskötta och ha på sig vanlig affärsutrustning. Definitionen av standardkläder är fastställd av företaget. Till exempel kommer ett företags advokatbolag sannolikt att kräva sin receptionist att ha på sig en kostym. En receptionist för en barnläkare skulle emellertid vara lämpligt klädd i skräddarsydda byxor och en tröja i en ljus, rolig färg.
Receptionen
En del av att ha god etikett innebär att vi behåller en miljö som är välkomnande, ren och bekväm för andra. Det innebär att personalen ska hålla receptionen snyggt och rent, ge tidskrifter för besökare att läsa medan de väntar, erbjuda gäster kaffe eller vatten och hälsa människor på lämpligt sätt.
2016 Löninformation för mottagare
Receptionister tjänat en median årslön på 27 900 dollar 2016, enligt U.S. Bureau of Labor Statistics. I den låga delen fick receptionister en 25-procents lön på 22 700 dollar, vilket innebär att 75 procent tjänade mer än detta belopp. Den 75: e percentilen lön är $ 34.280, vilket innebär att 25 procent tjänar mer. I 2016 var 1 053 700 personer anställda i USA som receptionister.
