I vissa kommandokedjor kommer beslut från företagets chef till cheferna på mellannivån. Därifrån, instruktioner om när och hur man tar handlingsflöde till de lägsta anställda. Den här företagsstrukturen representerar en kommandokonfiguration. Ibland uppstår situationer som har stor potential för kundförlust, rykte skada eller eventuell destruktion av företaget. Följaktligen tillåter vissa kommandoregierarkier att frontlinjemedarbetare reagerar på en omedelbar utmaning först och rapporterar sedan efter det faktum. Ledningen undersöker sedan situationen, utvecklar policyer för att hantera liknande problem i framtiden och återvänder till sitt ursprungliga toppnära besluts träd.
Effektivitet
Kedjan av kommandos organisationsstruktur förenklar beslutsfattandet. Anställda på den lägsta nivån i företagshierarkin fullgör de uppgifter som tilldelats dem för den dagen. Chefer prioriterar eventuella återstående funktioner innan man arrangerar material och personal för att effektivisera användningen av morgondagens tid och resurser.
Kommunikation
Frontlinjemedarbetare med en tydlig kommandokedja vet vem som ska be om vägledning när de slår en snag när de utför sina uppgifter. Förstå vem du rapporterar till ger också en färdig ansiktssparläge för situationer där medarbetare försöker skicka sitt ansvar till den nya hyra. Att kunna säga, "Beklagar, chefen bemyndigade mig inte att göra det ännu," går en lång väg mot att upprätthålla god moral.
styrkor
Medan dess ursprung ligger i forntida militärhistoria, kommer användandet av den organisatoriska organisationsstrukturen som ledningsfilosofi att vara en följd av 20-talets ansträngningar av sociologen Max Weber och den franska ingenjören Henri Fayol. Varje anställd borde ha en enda handledare, enligt Fayol, så att motstridiga order inte skulle hindra anställda från att vidta åtgärder. Att ha en tydlig befogenhet att utfärda kommandon innebar att tillsynsmyndigheterna tog ansvar för de slutliga resultaten snarare än att synde de anställda som utförde sina instruktioner.
svagheter
Autokrater, narcissister och mobbningar tar ibland en överstegsstruktur. När det händer kan kaos och organisationsförlamning bli resultatet tills den sanna efterträdaren kommer fram på scenen. Ett utmärkt verkligt exempel skulle vara när statssekreterare Alexander Haig sade: "Jag har ansvaret här", efter att John Hinckley försökte mörda president Ronald Reagan 1981. Konstitutionellt är statssekreteraren fjärde i linjen av ordförandeskapets följd, så tre andra personer var framför honom. Haigs gaffe avslutade sin karriär och orsakade nästan en konstitutionell kris.
Medan man tar över när en överordnade blir oförmögna eller steg ner kan han ses som beundransvärd under vissa omständigheter, och att ignorera kommandokedjan sällan visar sig bra. Smarta företag har en tydlig följdföljd redan på plats. Övre ledningen ser till att arvingarna uppenbarligen får avancerad träning för att säkerställa en smidig övergång.
potential
Följande kommandokedja ger ansvar för varje åtgärd du tar. Olyckligtvis utbildar företagen inte alltid arbetstagarna om vikten av att följa kommandokedjan. Övre ledningen kan till och med uppmuntra att leda kommandokedjan när positionerna går ofyllda eller när omsättningen är så hög att främst anställda inte vet vem som innehar vilken position. Att upprätthålla ett interaktivt organisationsschema kan hjälpa såväl nyanställda som fast anställda att vara medvetna om vem som har och inte har befogenhet i företaget. Tabeller som innehåller foton, fullständiga namn, titlar och kontaktuppgifter gör det möjligt för anställda att associera ansikten med namn och positioner, vilket ytterligare förstärker kommandot.
Ledningen på alla nivåer i företagshierarkin har ett ansvar att utbilda anställda om företagets befintliga och kommande kommandokedja, ofta tillräckligt för att hålla sig uppdaterad. Ledningen har också uppgift att genomdriva kommandokedjan, först genom att rådgöra med anställda och sedan genom att ge progressiv disciplin till kroniska kränkare. Amerikanska armén gör ett enastående jobb med att ge sådan vägledning och råd till soldater, och näringslivet skulle dra nytta av att följa sitt exempel.
Som ett exempel på denna typ av vägledning råder personal Sergeant Wells Sergeant Reed varför hans beslut att gå över personalsergeans huvud orsakade så mycket problem. Sergeant Reed lärde sig att viktiga uppgifter hade gått ångrat. Hans handlingar satte medhjälpare i fara och tog tjänsteman Sergeant bort från sina uppgifter för att söka Sergeant Reed. SSGT Wells citerar relevanta delar av Army Command Policy och anger vad nästa disciplinära åtgärder kommer att bli om Sergeant fortsätter att ignorera kommandokedjan. Att tillhandahålla sådan särskild rådgivning i näringslivet skulle minska omsättningen och förhindra churning: ständigt ha en oförmögen ställning eller en avdelning som är undermannad.
