Marknadsföringspersonal måste ta hänsyn till en mängd olika positiva och negativa svar när man skapar en kampanj. Många gånger producerar samma budskap båda typer av svar. Marknadsföringstekniken har i sig både positiva och negativa egenskaper som måste vägas vid avstängning av kampanjer eftersom konsumenternas attityder består av flera aspekter.
Den har inbyggd livslängd
En av de mest effektiva egenskaperna för marknadsföring kommer inte när annonsen eller kampanjen lanseras men när folk pratar om det efteråt. Enligt McKinsey & Co. spelar mond-to-mouth-marknadsföring en betydande roll i 20-50 procent av alla köpbeslut som konsumenterna fattar. Eftersom konsumenter bombarderas med marknadsföringsmeddelanden från alla medier, vänder de sig till åsikter från betrodda rådgivare, vänner och familjemedlemmar, vilket förbättrar och ökar avkastningen på investeringar som gjorts i den ursprungliga marknadsföringskampanjen.
Det kan vara socialt ansvarsfullt och användbart
Marknadsföring har inom sin kärnkärna förmågan att påverka social förändring och att informera konsumenterna om deras val och vad dessa beslut innebär. I stället för att köpa bara några spannmål, kan konsumenterna se till marknadsföring och reklam för förklaringar av vilka ingredienser vissa varumärken innehåller. Förpackningen kan spåra vitaminhalten, mängden fett och socker och hur många kalorier som finns i varje servering. Ytterligare marknadsföring på företagets hemsida, i tryckta material och genom muntlig reklam och sponsring kan användas för att förklara varför dessa hälsokomponenter är viktiga för konsumenterna.
Det kan inte övervinna de flesta motivationer
Marknadsföringsinsatser kan inte på ett korrekt sätt inskränka konsumenternas korrekta motivation när de fattar köpbeslut, eftersom så många okända faktorer spelar roll i dessa beslut. Konsumenterna har barndomsminnen, som till exempel påverkar hur de tänker på ett varumärke eller produkt, och ingen mängd positiv förstärkning kan övervinna dem. Konsumenterna är starkt influerade av de val som görs av sina kamrater, vilken marknadsföring kan ofta göra lite att förändra. Dessutom är det svårt att förändra vanliga tankar som motiverar konsumenter att göra inköp.
Det är okontrollerbart
När en marknadsföringsplan har lanserats och genomförts, finns det lite som marknadsförare kan göra för att styra svaret det tar emot. En av de vanligaste marknadsföringsstrategierna bygger till exempel en digital närvaro genom recensioner, sociala medier och bloggar. En marknadsföringsblogg som får ett negativt svar från en inflytelserik bloggare är svår att stoppa när passeringseffekten äger rum, och det leder till att en viral gryta marknadsföraren inte kan eliminera. Information sprider sig så snabbt online att det är nästan omöjligt att stoppa ett negativt svar när det börjar. En dålig recension kan avväpna alla aktiva marknadsföringskampanjer. Negativ press efter en blundring av ett företag kan spåra marknadsföringskampanjen som orsakade uppmärksamheten i första hand. Marknadsförare har liten kontroll över negativa svar och tar risker med någon ny kampanjinriktning.
