Att stanna ovanpå försäljningsledarna kan snabbt bli överväldigande om du inte har ett sätt att organisera och hålla reda på viktig information om dina framtidsutsikter. När du väl vet vilka funktioner som behövs för att hålla reda på dina framtidsutsikter hittar du ett brett utbud av verktyg för hantering av kundrelationer. Dessa verktyg varierar från enkel att använda, budgetvänliga applikationer till omfattande programvara med alla klockor och visselpipor.
Nyckelfunktioner
Oavsett vilket verktyg du använder för att organisera dina försäljningsledningar, behöver du några grundläggande funktioner för att få ut mesta möjliga av dina prospektdata. Förutom namnen på dina prospekter och deras kontaktuppgifter, måste du också hålla reda på när du senast kontaktade dem. Ett sätt att hålla anteckningar med varje prospekts rekord är också viktigt för spårningsbehov samt diskussioner om dina produkter och tjänster. Möjligheten att lägga till ett "nästa kontaktdatum" är kritiskt, så att du kan hålla reda på när du ska ringa varje ledning nästa gång. Slutligen kan du hålla reda på vilka typer av ledningar som visar om en utsiktsbild är en varm, ljummet eller kall ledning, vilket hjälper dig att fokusera på de som sannolikt kommer att leda till en försäljning.
Grundläggande organisering
Ett av de minst dyra sätten att organisera leads är att skapa ett kalkylblad med kolumner för varje information du vill inkludera. Genom att skapa ett kalkylblad kan du snabbt sortera informationen så att du kan använda data på olika sätt. Att sortera din databas för att identifiera de "heta" ledningarna hjälper dig till exempel att beräkna försäljningen du förväntar dig att göra inom en viss tidsram. Vissa företag, som Vertex42, erbjuder gratis kundrelationshanteringsmallar som du kan importera till Excel. Vertex42-mallen ger fält för grundläggande information samt avancerade data, såsom beräknat försäljningsvärde och demografisk information.
CRM-programvara
Programvara som är inbyggd speciellt för försäljningsledare organisationen varierar från fria applikationer, såsom Base CRM och Sales Tracking, en gratis app för iOS och Android, för att granska applikationer och stora CRM-system som hanterar tiotusentals ledningar.Många av programvarupaketen hjälper dig att skapa och hålla reda på försäljningsmål och hur prospekter hörs om ditt företag, till exempel genom hänvisningar, e-postmarknadsföringskampanjer eller sociala medier. Detta gör att du kan identifiera vilka marknadsföringsverktyg som fungerar och vilka behöver förbättras eller skrotas helt och hållet. Leta efter programvara som låter dig dokumentera demografisk information så att du kan analysera dina kunder och veta vilka målmarknader du vill närma sig för att hitta fler intresserade köpare.
Team Sharing
Om du arbetar med ett team av säljare, leta efter CRM-programvara som ger dig tillgång till all din säljare. Detta gör det möjligt för varje medlem i ditt säljteam att få uppdaterad ledningsinformation inom några sekunder istället för att behöva spåra den som har anteckningarna för en viss utsiktsplats. Leta efter programvara som tillhandahåller dokumentsamarbete eller mental kartläggning för att ge ditt team möjlighet att hålla reda på idéer som genererats under teaminställningar. Team sharing-programvara är också till hjälp när en säljare lämnar ditt företag, eftersom all information om hans försäljningsledare är lättillgänglig, och du kan snabbt tilldela konton till någon annan.
