Marknadsföringspersonal använder datorteknik för att planera, hantera och övervaka kampanjer. Genom att analysera och manipulera data på datorer kan de öka precisionen i marknadsföringskampanjer, anpassa kund- och prospektkommunikation och förbättra kundrelationshanteringen. Datateknik gör det också lättare för marknadsföringspersonal att samarbeta med kollegor, byråer och leverantörer.
Förbättra marknadsföringens precision
Med datorer lagrar, marknadsför lag, analyserar och hanterar stora datamängder om kunder och kunder. Genom att förstå demografi, inköpshistorier och produktpreferenser för olika grupper och individer kan marknadsförare rikta in sig på produkter och kampanjer med större precision och för att anpassa kommunikationen.
Öka kampanjkapaciteten
Med molnresurser kan marknadsförare snabbt öka datakapaciteten när de behöver det. Genom att köpa ytterligare datakapacitet från en molntjänstleverantör, istället för att investera i fasta system, kan marknadsförare hantera toppar i efterfrågan. Ökad webbplatskapacitet för att hantera ett stort antal kampanjsvar, till exempel, säkerställer att kunderna inte upplever långa väntetider. Marknadsförare använder också cloud computing för att ge ytterligare kapacitet för testmarknadsföring och hantera stora e-postkampanjer.
Automatisera marknadsföringskampanjer
Marknadsautomation är nu ett väsentligt inslag i ledningen, processen att konvertera försäljningsledningar till kunder. Marknadsautomatisering identifierar en prospekts intresse eller intent att köpa baserat på svaret på en serie e-postmeddelanden. Teamet kan sedan följa upp detaljerad information eller ett försäljningsanrop, beroende på svaret.
Öppna nya kommunikationskanaler
Datateknik ger marknadsförare möjlighet att bygga dialog och stärka relationer med kunder och framtidsutsikter. Marknadsförare måste reagera på konsumenternas växande användning av Internet och sociala medier. Genom att övervaka diskussioner om sociala nätverk och produktgranskningsplatser kan marknadsförare få insikt i konsumenternas attityder och ta tillfället i akt att svara och bygga dialog.
Ge effektiv försäljningsstöd
Fältförsäljningsgrupper och distributörer behöver tillgång till marknadsföringsmaterial, såsom broschyrer, presentationer, produktdatablad och reklam- eller e-postmallar. Genom att lagra digitala versioner av kampanjmaterial i en säker webbportal och ge tillgång till behöriga användare kan marknadsförare förenkla distributionen av supportmaterial och öka kontrollen över användningen.
Förbättra samarbete
Med hjälp av skrivbordsvideo eller webbkonferensverktyg kan marknadsförare samarbeta med kollegor i försäljnings- och produktutveckling eller kontotag i reklambyråer och PR-konsultföretag. Samarbetsverktyg kan påskynda produktutveckling genom att göra det lätt för lag att träffas och fatta beslut, snarare än att försöka ordna ansikte mot ansikte möten. Byråns lag kan diskutera eller granska kampanjförslag och ändringar för att se till att de uppfyller deadlines.
