För att kunna skicka kommersiella e-postmeddelanden till abonnenter måste e-post avsändare följa vissa krav på "borttagning". "Opt out" avser förmågan hos en e-postmottagare att avbryta eller ta bort sin e-postadress från framtida marknadsföringsmeddelanden. Även om detta inte påverkar ett transaktions- eller tjänsteförhållande mellan en konsument och ett företag som tillhandahåller en produkt eller tjänst, innehåller e-postoptionslagar tydliga riktlinjer för marknadsförare som annonserar produkter eller tjänster.
CAN-SPAM
För att bekämpa det stigande problemet med konsumentskräppost skapade Federal Trade Commission CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) Act från 2003. Denna handling beskriver vilka e-marknadsförare måste inkludera i kommersiella meddelanden och ger konsumenter Rätten att avregistrera från utskick. I lagen anges också böter och påföljder för bristande efterlevnad.
Opt-Out-krav
En kommersiell e-post måste innehålla en giltig prenumeration, eller bortkoppling, mekanism som fungerar i 30 dagar. E-post avsändare måste följa avbeställningsförfrågningar inom 10 arbetsdagar. Opt-out-mekanismen får inte kräva mer än en e-postadress, med andra ord, e-post avsändare kan inte kräva ett lösenord eller en avgift för att avregistrera från sina meddelanden.
Ytterligare innehållskrav
En kommersiell e-post måste innehålla avsändarens namn och adress. E-post avsändare måste använda ämnesrader som tydligt återspeglar innehållet i deras meddelanden-de kan inte använda ämnesrader för att lura mottagare att öppna sina meddelanden. Huvudinformation, inklusive fälten "Från" och "Till", måste identifiera avsändaren och avsedda mottagaren av e-posten korrekt. Avsändare måste också avslöja att deras e-postmeddelanden inkluderar annonser.
Påföljder för bristande efterlevnad
Federal Trade Commission pålägger ett straff på upp till $ 16.000 per e-post som befunnits strida mot CAN-SPAM Act. Sändare som använder andras egendom, felaktiga uppgifter eller andra dubbla taktik kan utsättas för straffrättsliga påföljder. Extrema fall kan leda till fängelse.
Transaktionsmeddelanden
Transaktionell, även känd som relation, meddelanden hänvisar till e-postmeddelanden som beskriver ett pågående tjänsteförhållande. Vanliga exempel på transaktionsemail inkluderar orderstatus, kontouppdatering eller fakturahandlingar. Så länge som det främsta syftet med meddelandet är att uppdatera konsumenten angående en transaktion eller ett förhållande, kräver dessa meddelanden inte undantagsmekanismer enligt CAN-SPAM Act. Transaktionsmeddelanden måste fortfarande innehålla exakt information om header och routing.
