Organisationer skapar frågeformulär för att samla information som bidrar till ökad effektivitet och lönsamhet. De skapas genom att man först bestämmer fokus och sedan skapar frågorna kring det fokuset. Frågeformulär ges till kunder, anställda eller potentiella marknadssegment. Dessa människor fyller dem ut, returnerar dem och svaren talas. Organisationer fattar beslut om företagets framtid baserat på informationen från frågeformulärets resultat.
Välj ett fokus för frågeformuläret. Bestäm huvudmålen i frågeformuläret, den specifika typen information du vill samla in och fokusera på att skapa frågor kring dessa områden.
Bestäm vem du ska distribuera undersökningen till. De personer du väljer för undersökningen ska ha intressen eller bekymmer relaterade till undersökningsfokus. Till exempel, om fokus är att ta reda på kundbehov eller tillfredsställelsesinformation, skulle det ges till nuvarande kunder.
Börja frågeformuläret med viktiga detaljer. Inkludera syftet med frågeformuläret längst upp i undersökningsformuläret, tillsammans med den förväntade tiden det tar för att slutföra alla frågor.
Utveckla frågorna. Välj frågor som direkt hänför sig till fokus. Placera frågorna i en logisk sekventiell ordning. Frågor kan vara flera val eller kan ha betygsskalor. En betygsskala ber kunden att betygsätta produkter eller tjänster genom att välja ett svar mellan till exempel 1 och 5 där "1" står för starkt oense och "5" står för starkt överens. Gör frågorna tydliga, lätta att förstå och lätt att svara på. Genom att använda ett av dessa frågeformat gör processen att räkna svaren enklare.
Lämna en kommentarlinje. Under alla frågor lämnar du en rad som gör att respondenterna kan kommentera på något sätt som de skulle vilja. Det låter dem ge en kommentar eller oro över något som inte är listat på frågeformuläret.
Tacka respondenterna. I slutet av frågeformuläret tackar deltagarna för att fylla i frågeformuläret och erbjuda instruktioner och deadline information för att returnera formuläret.
Distribuera formulären. Bestäm hur formerna ska distribueras och hantera detta i enlighet med detta. När alla blanketter är utdelade returnerar bara en del av dem vanligtvis. Efter sista datumet, räkna resultatet.
