Flygbranschen har alltid i stor utsträckning berodde på mellanhänder som säljer biljetter och arrangera resepaket med konsumenter. Förmedlares roll är i stor utsträckning en facilitator, arrangera rabatter och göra inköpsprocessen mer bekväm. Mycket av innovationen inom resebranschen har kommit från mellanhänder, som har upptäckt nya sätt att paketera resor och nya sätt att marknadsföra rabatter. Detta har frigjort resurserna hos flygbolagen.
Resebyråer
Resebyråer var en gång ett av de viktigaste sätten att människor gick för att planera en resa eller boka ett flyg. Resebyråerna fick ofta tillgång till flygdatabaser som gjorde det möjligt för dem att erbjuda billigare flyg och specialerbjudanden. Deras roll i flygbranschen idag har till stor del försvunnits av Internetleverantörer. Det betyder inte att det finns några resebyråer kvar, men många konsumenter föredrar fortfarande att boka flyg på detta sätt.
Internetbyråer
Internetresenor har kommit att ta en primär position i flygbranschen. Flertalet konsumentresor idag bokas via resebyråer online. Konsumenter kan ofta hitta erbjudanden genom att använda sökverktygen som dessa webbplatser tillhandahåller. Många onlinebyråer specialiserar sig på att erbjuda rabatterade flygningar. Flygbolagen kan lita på den elektroniska infrastrukturen hos dessa bokningswebbplatser för att komplettera sina egna för att underlätta en bekvämare och snabbare inköpsprocess.
Commisions
Flygbolag betalar rutinmässigt provisionsavgifter till både online-resebyråer och resebyråer för att hålla dem som säljer biljetter till konsumenter. Det finns ofta en spänning mellan flygbolagen och dessa mellanhänder, eftersom flygbolagen föredrar att minska sina provisionkostnader, medan mellanhänderna vill se att de stiger högre. Det beräknas att flygbolagen nu betalar 3 till 4 procent av sina driftskostnader i provisioner till online-resebyråer.
Lokala flygbolag
Det är inte ovanligt för större flygbolag att samarbeta med mindre regionala aktörer för att transportera konsumenter. Dessa mellanhänder hjälper större flygbolag att sänka sina kostnader genom att minska flygningar till mindre besökta platser. Ofta köper konsumenterna ett resepaket som ser dem flyga på ett större flygbolag för en del av resan och flyger sedan med ett mindre flygbolag för andra delen. De flesta stora flygbolag föredrar att flyga mellan hubbar i stora städer.
