Skriva ett brev till tillverkaren av en produkt som du gillar eller ogillar, är ett bra sätt att informera företaget om hur det kan förbättra eller behålla sin nuvarande produkt. Via Internet har skrivandet till företag blivit en enkel och minimalt tidskrävande process. Oavsett om du skickar brev via traditionell post eller levererar dina tankar via e-post, uppskattar företagen tiden för att hjälpa dem att förbättra sina varor.
Föremål du behöver
-
Företagets post eller e-postadress
-
Papper och penna eller dator
Skriv dina erfarenheter - bra eller dåliga. Med alla detaljer i din interaktion med produkten kommer det att hjälpa tillverkaren att lösa problemet eller behålla den nuvarande kvaliteten.
Undersök produkten som du skriver för att hitta tillverkarens adress. Om det inte finns någon adress på förpackningen kan Internet användas för att komma åt produktens hemsida och samla in en lämplig postadress eller e-postadress till en kontaktrepresentant.
Inkludera produktnamn, alla identifieringsnummer, incidentdatum och inköpspris på produkten i ditt brev eller e-post. Sådan information gör det möjligt för företaget att avgöra om det här var en isolerad incident under produktionen eller om några andra faktorer har gjort produkten om vilken du skriver.
Inkludera sätt på vilka företaget kan lösa problemet eller oroa sig om de finns. Produktutbyte, full återbetalning av köpeskillingen och kuponger från företaget för framtida köp är alla möjliga former av retribution.
Skriv ett brev som adresserar alla dina specifika problem, men håll kommentarer så artig som möjligt, så att du inte tar bort skam, hårda toner eller hot.
Avsluta skrivandet av brevet och lägg det åt sidan i 24 timmar, avlägsna dig från upplevelsen och läs om brevet efter att du har haft möjlighet att lugna ner och ompröva alltför hårda uttalanden.
Skicka ditt brev eller e-postmeddelande, säkra på att din korrespondens gör en positiv skillnad.
tips
-
Ett användbart klagomål fokuserar enbart på fakta och utelämnar känslor. Se till att ditt brev tydligt illustrerar din punkt, samtidigt som du är så artig som möjligt.
