Professionella träningssessioner hjälper medarbetare att lära sig och förstå företagets policy och rutiner och kan lära dem hur de ska bli mer effektiva när det gäller att utföra vardagens arbetsansvar. Effektiv träningspass innebär väldefinierade ämnen, praktiskt engagemang och uppföljning av mätprogress och förståelse.
Börja med en översikt
Berätta för deltagarna vad träningen är avsedd att förmedla innan du börjar. Om du till exempel genomför en träningspass för att förbättra kundservicen kanske du säger: "Idag ska vi granska senaste konsumentundersökningar och diskutera resultaten, prata om nya sätt att kommunicera via telefon och e-post och utföra roll -spelande sessioner för att visa bästa praxis vid kundservice. "Detta tillvägagångssätt låter deltagarna veta vad som ska förväntas när sessionen utvecklas.
Följ en agenda
Skapa och distribuera en skriftlig dagordning för träningspasset och stanna på punkten, både med presenterade material och med tiden. Dagordningen bör innehålla en övningsöversikt, huvudpunkter och delpunkter som ska diskuteras. Ange en tidsram för varje sektion, och avvika inte för långt ifrån kursen. Om du tillåter att sessionen blir sidospårad, kan det tvinga dig att skynda igenom följande avsnitt och göra träningen mindre effektiv.
Involvera deltagare
Ge möjligheter till träningspass deltagare att få praktisk erfarenhet med vilket ämne du täcker. Om sessionen exempelvis handlar om hur man använder en ny kopieringsmaskin, ska deltagarna fysiskt gå igenom stegen för att ladda papper, ange åtkomstkoder, välja funktioner och skriva ut dokument. Om sessionen ägnas åt att lära sig ett nytt program, har datorerna inrättats så att deltagarna kan se vad du gör på en stor skärm medan du efterliknar stegen på egen hand. Be minst att fråga deltagarna att muntligt bidra till sessionen. Till exempel, fråga "Vad tycker du är de vanligaste orsakerna till sena sändningar?" Och bjuda in deltagare att svara frivilligt.
Uppmuntra feedback
Bygg på en kort period för frågor och svar i slutet av varje del av träningen så att alla förstår den information som presenteras. Titta på publiken för att mäta om de "hämtar" materialet. Om du ser förvirringstryck eller deltagare att prata med varandra för att verifiera information, fortsätt inte vidare tills alla är snabba. Upprepa nyckelinformation på ett annat sätt eller ge exemplar i verkligheten för att illustrera dina poäng.
Sammanfatta nyckelpunkter
Såsom du började träningspasset med en översikt över vad du skulle presentera, sätter du ihop sessionen genom att sammanfatta vilka deltagare som ska ta bort händelsen. Sammanfatta de viktigaste områdena i diskussionen, betona huvudämnen. Till exempel, "Sammanfattningsvis är de centrala elementen i den interna kommunikationen tydlighet, konsistens och respekt." Betona igen vilka områden deltagarna tycktes kämpa för under sessionen. "Om du har ett problem att kommunicera med en kollega, försök att lösa problemet ett till ett eller planera ett möte med din personalrepresentant för tvistemedling."
