Beteendebaserade åtgärder är viktiga för utvärdering av anställdas prestationer. Denna typ av utvärdering är baserad på hur ofta medarbetare visar önskat beteende. Vågorna brukar sträcka sig från "aldrig" till "alltid". Cheferna fullbordar skalan efter att ha observerat sina anställda och visar dessa önskade beteenden. Handledare skapar en lista över föredragna beteenden och träffar sin personal för att granska dem innan de implementerar systemet. När utvärderingsperioden är avslutad, fyller cheferna upp skalaen och diskuterar resultaten med sina anställda.
Säkerhet
Säkerhet är ett område som ofta används för beteendebaserade utvärderingar av anställda. Säkerheten innebär typiskt många färdigheter eller beteenden, som måste följas för att säkerheten ska kunna vara effektiv. Beteendebaserade åtgärder måste vara observerbara färdigheter, och dessa färdigheter måste överenskommas av både chef och medarbetare som viktig för framgångsrik prestation. Åtgärder som att böja knä medan du lyfter och använder en bakstöd är bra exempel på beteendebaserade och observerbara färdigheter. Ju mer observerbar en åtgärd är desto lyckligare blir det.
Kundservice
Beteendebaserade utvärderingar är mycket användbara för kundserviceanställda. Observerbar kompetens är riklig i kundservice yrken. Från hälsning kunden med ett leende för att säga "tack" är beteendebaserade åtgärder lätt att observera. Utvärderingar börjar med att observera hur ofta kundserviceagenter använder dessa färdigheter, från alltid till aldrig. Chefer kan använda direkt observation eller video och DVD recensioner. Frekvent observation, under olika omständigheter, ger de bästa resultaten för beteendebaserade utvärderingsåtgärder. Diskutera dessa åtgärder med anställda före varje utvärdering och granska dina observationer ofta.
Administrativ
Administrativa funktioner är också bra möjligheter för beteendebaserade utvärderingar. Beteende som hälsningsklienter vid ankomst, framställning av dagliga rapporter och förberedande meddelanden observeras lätt och granskas. Var säker på att alla beteenden är mätbara och definierade. Beteenden som "visa en bra attityd" är svåra att observera och komma överens om. Visar upp till arbete som planerat och hälsning varje klient är lättare att definiera och mäta. Enas om skillnaderna mellan kvaliteter i åtgärder. Till exempel betyder aldrig noll och inte en eller två gånger. Dessa skillnader är viktiga för att den övergripande utvärderingen ska vara användbar.
instruktörer
Instruktörer och facilitators kan också utvärderas med hjälp av beteendebaserade åtgärder. I klassrummet definierar vissa beteenden en bra instruktör. Frekvent ögonkontakt, med frågor som involverar elever och feedbackfärdigheter är viktiga för instruktörsucces och mäts enkelt. Instruktörer kan också registreras och observeras för utvärdering och mätning. Observationsblad är vanliga metoder för att utvärdera instruktörer och feedbackark från deltagare är också användbara verktyg. Att granska video eller DVD-resultat med en instruktör kan omedelbart förbättra prestanda i klassrummet och även eventuella meningsskiljaktigheter om hur ofta färdigheter används.
