Att använda ett förslagslåda kan hjälpa ett företags ägare och övergripande ledning få en bättre bild av hur deras verksamhet uppfattas. Om samma förslag visas till exempel flera gånger markerar det ett område där förändringar kan göras. Men en förslagslåda fungerar bara om folk använder det. Genom att vara kreativ och ge incitament till förslag kan ett företag se till att förslagslådan är full.
Fysisk förslagslåda
Placera en fysisk förslagslåda i ett mycket synligt område på ett kontor eller en detaljhandel. Visa att du uppskattar förslaget genom att erbjuda incitament till personer som lägger sina idéer i lådan. Till exempel kan du tacka kunder som gör ett anonymt förslag i en butik genom att ge dem en rabattkupong för ett framtida köp. Om anställda skickar signerade förslag kan du erbjuda ett månatligt pris, till exempel ett presentkort till den anställde, med det mest värdefulla förslaget.
Förslag Email
Håll dig uppdaterad med tiderna genom att skapa en e-postadress för förslagslåda. Låt dina kunder veta om förslagslådan genom att skriva ut e-postadressen längst ner på kvitton. Du kan till exempel säga: "Vi skulle gärna höra från dig! Vänligen skicka eventuella förslag, kommentarer eller problem till följande adress." Du kan också maila en tackkupong till kunder som skickar ett e-postförslag. En e-postförslagslåda fungerar också bra för anställda, speciellt om de inte vill ses, lägger ett förslag till en fysisk låda.
Förslagssida
Skapa en länk på företagets hemsida så att människor kan skicka förslag eller feedback om produkter och tjänster. Be dem att identifiera produkten eller ge datumet för tjänsten, så att du vet att de är legitima kunder.
Förslagsundersökning
När kunderna köper din produkt eller tjänst följer du upp en enkät för att fråga dem vad de tyckte om upplevelsen. Du kan genomföra undersökningen via telefonsamtal eller en webblänk som skrivs ut på kvittot. Samla kundresponser kort efter köpet, så erfarenheten är färsk i kundens sinne. Du kan erbjuda en kupong eller annat incitament för att slutföra undersökningen.
