Kritiska framgångsfaktorer är de faktorer som är nödvändiga för en organisation för att uppnå framgångar. Faktorerna kan variera från företag till företag, men de måste tas upp för att säkerställa att verksamheten fungerar optimalt. Det finns minst sju kritiska framgångsfaktorer som bör hanteras under företagets livstid: intäkter, kundservice, kvalitet, innovation, kommunikation, flexibilitet och forskning och utveckling.
Inkomst
Ökande intäkter och vinster är avgörande för företagets överlevnad. Ett exempel på en kritisk framgångsfaktor är att öka produktintäkten med 10%.
Kundservice
Utan kunder kan ett företag inte överleva. Arbeta för att minska kundklagomål genom processförbättringar.
Kvalitet och innovation
Skapa kvalitetsprodukter med kvalitetsmaterial för att säkerställa att kunden får den förväntade produkten varje gång. Företaget måste kunna översätta en idé till en konkret produkt eller tjänst.
Kommunikation
Företagskulturen måste vara en där medarbetare öppet kan kommunicera med ledningen.
Flexibilitet
Företaget måste kunna anpassa sig enligt ekonomisk och regelmässig miljö.
Forskning & Utveckling
Behålla ett aktivt forskningsområde för att förstå nya upptäckter i branschen. Hålla utvecklingen levande, redo att skapa nya produkter och tjänster för potentiella och befintliga kunder.
