Organisationer använder olika intervjuer för att få information. Några hjälper till att begränsa möjliga anställningar, medan de använder andra för att lära sig mer om vad kunderna vill ha och tänka på produkter. Spridningen av teknik har lett till en kraftig ökning av antalet kommunikationsmetoder, som nu inte bara omfattar telefonsamtal utan även Internetundersökningar och e-post. En personlig intervju som görs ansikte mot ansikte kan vara en av de äldsta stilarna, men det har fortfarande flera fördelar.
Flexibel fråga
Frågor i undersökningar och andra undersökningar är i stasis: de kan inte ändras när formuläret skickas ut till den person som fyller i det. Men i en personlig intervju har intervjuaren en lista med frågor som bara fungerar som potentiella sätt att söka information. Intervjuaren har flexibilitet att svara på intervjupersonen på olika sätt och väljer att fortsätta några frågor vidare medan han helt och hållet hoppar över onödiga frågor.
Inga tids- och rymdfrågor
För många intervjumetoder kan både tid och utrymme komma i vägen. Det kan finnas förseningar i svar, vilket kan förvirra användbarheten av data. När allt kommer omkring kan en intervjuad som tar tid att tänka på ett "lämpligt" eller korrekt svar ha ett helt annat svar än ett naturligt instinktivt svar skulle skapa. Men intervjunaren vill ha det instinktiva svaret och får det oftast i en ansikte mot ansikte intervju, när det inte finns någon tids- eller rymdfördröjning mellan fråga och svar.
Sociala ledtrådar
En personlig intervju ger också intervjuaren möjligheten att direkt observera ämnet och tar i alla sociala signaler som han annars skulle missa i telefon eller i en online-undersökning. Sociala signaler kan visa tvekan, motstridiga åsikter och känslor som intervjuaren kan känna men inte verbalisera. Det här är alla väldigt viktiga svar som kan hjälpa intervjuare att förstå problemen, särskilt när man letar efter en ny hyra.
Experientiella intervjuer
Det finns några typer av intervjuer - förutom scouting för nya anställda - som helt enkelt fungerar som personliga intervjuer, särskilt när produkttest är inblandad. Organisationer som söker tillförlitlig information om vad kunderna tänker på produkter behöver göra fokusgrupper med personliga intervjuer som gör det möjligt för kunden att direkt uppleva produkten eller tjänsten så att de kan utgöra en åsikt om det.
