Termen "konsument" avser en person som köper varor och tjänster för personligt bruk. Konsumenten fattar beslut om huruvida man ska köpa en produkt eller inte; Därför är konsumenten målet för marknadsföringsstrategier. Ur ett ekonomiskt perspektiv styr konsumentbehoven kraven på varor och tjänster. Dessa behov kan innehålla unika önskemål, önskemål och önskemål, liksom emotionella bilagor till produkter och tjänster.
Bakgrund
Konsumenterna kan arbeta i fasta köpmönster utan att tänka dem mycket. De kan dock också göra justeringar i sitt inköpsbeteende beroende på deras behov och andra personliga faktorer. Inledande köpbeslut kan vara slumpmässiga, men det finns alltid en mening under varje beslut. Att upptäcka kundbehov är nyckeln till att förbättra produkt- eller servicelinjen, vilket kan leda till ökad omsättning och tillväxt.
fördelar
Nya idéer och strategier för produkter och tjänster yta när exakta konsumentbehov erhålls och analyseras. Till exempel kan ett klädföretag ha planer på att starta en ny klädsel. För att säkerställa framgång, kanske de vill veta vilken typ av material och design som kommer att fånga kundernas intresse. Exakta och nuvarande konsumentbehov kommer i hög grad att hjälpa klädföretaget att utforma en produktlinje och en marknadsföringsstrategi som kommer att sälja. Vissa förbättringar inom andra affärsområden, såsom kundservice och telefonstöd, kan också göras genom att bestämma konsumentbehov. Alla dessa anpassningar och förbättringar kommer att resultera i konsumentlojalitet och patronage.
Mekanism
Fokusgrupper och kundbaserad forskning är företagens primära sätt att bestämma konsumenternas behov, attityder och beteende. Marknadsforskare syftar till att identifiera olika fysiska och sociala faktorer som påverkar dessa behov. Resultaten av dessa initiativ används av företagen att fatta beslut om att skapa nya marknadsföringsprogram för produkter och varor eller göra förändringar i nuvarande.
typer
Människor gör inköp för att tillgodose olika typer av behov. Abraham Maslow skapade i början av 1940-talet hierarkin av behovsteorin som säger att människor motiveras av olika behov. Dessa behov inkluderar: fysiologiska, säkerhet, tillhörighet, uppmärksamhet och självförverkligande. Till exempel har produktlinjer, till exempel telefoner som skapats av Nokia, blivit framgångsrika eftersom deras kampanjannons fokuserar på att "ansluta människor". Linjen i sig främjar att tillgodose behovet av tillhörighet och kärlek.
Andra faktorer
När ett behov upprättas kommer valet av produkt eller tjänst för att fullt ut tillfredsställa det efter. Faktorer som kan påverka uppfyllandet av sådana behov är tillit och tillgänglighet. Om ett produktmärke har funnits länge, eller om det finns i de flesta butiker, har det högre chanser att köpa. Personlighetstreck och egenskaper är också faktorer som hjälper till att bestämma hur konsumenterna möter deras behov. Den pragmatiska eller praktiska personen kommer sannolikt att köpa användbara, kostnadseffektiva produkter. Han prioriterar kvalitet över visuell överklagande. Konsumenter som värdesätter estetik kommer sannolikt att se på en extern skönhet och harmoni hos en produkt. Konsumenter kan också basera inköp på någon annans åsikt. Kulturella och sociala värderingar påverkar också konsumentbehoven. Kunderna lockas till produkter och tjänster som främjar ökat acceptans och fördelar i samhället.
