Samlingar är ett jobbigt jobb, oavsett hur bra lönen eller fördelarna är. Det är en konstant glädje av människor som är oförskämda, vaga eller annars inte intresserade av att prata med din personal. Inleda några roliga spel som inte bara låter dina samlingar personalen slappna av och ha kul, men kommer också att vara pedagogiska i naturen.
räckvidd i förhållande
Samlingar medarbetare har jobbiga jobb eftersom de är tvungna att hantera ofta krispiga kunder som redan har visat brist på vilja eller förmåga att betala sina räkningar. Om du kommer på roliga sätt att få personalen motiverad kan det mildra en del av stressen som är förknippad med att samla pengar från personer som inte är så villiga att ge upp det.
timing
Spela motivationsspel på personalmöten för att få anställda ivriga att ta itu med dagen framåt. Du kan också schemalägga raster för personalen ett par åt gången och ta ett spelbrott, bara för att ge alla en uppfattning om att svara på telefonen. Ju mer du kan motivera personalen strax före eller i mitten av ett skifte, desto mer sannolikt kan de vara att följa protokollet och vara mer tålmodiga och villiga att arbeta med kunderna under resten av sin tid på klockan.
Exempel Spel
Detta är ett spel på det traditionella spelet Pictionary och kan användas för att visa gemensamma ursäkter som används av kunder. Spela den här på ett möte och efter att någon får rätt svar, och sedan snabbt diskutera sätt att bekämpa vanliga ursäkter för brist på betalning. Till exempel kan någon dra en bild av en person med en hatt, verktyg och ett knäckt hjärta för att symbolisera förlust av sysselsättning. Prata om sätt att hantera kunder som kan hantera arbetsförlust när du ringer till betalning. En av de största motivatorerna för en samlingspersonal är att veta vad man ska säga när de presenteras med svåra situationer. det säkerställer att de säger rätt saker för att få bästa möjliga resultat för företaget.
Ytterligare överväganden
Eftersom samlingspersonal hanterar en mängd ekonomiska problem kan du ta ett antal olika spel och skräddarsy dem till branschen, var kreativ när du kom med spel för att motivera din samlingspersonal. Till exempel skapa ett "Monopoly" styrelse med samlingsproblem och villkor för varje plats på tavlan och låta personal spela det under stillestånd. Ge ett monetärt incitament för vinnaren och använd spelet för att utbilda alla om branschen där de arbetar.
