Nya kunder är livsnerven i någon organisation. Den första kontakten med en potentiell kund kan emellertid skrämma till och med en erfaren försäljningskraft. Idéer, alternativ och en plan som du utför varje gång hjälper till att göra kunder till kunder.
Analysera och begränsa din marknad
Inte alla du möter är en potentiell kund. Inte bara bör du förstå behoven och villkoren för din målmarknad i allmänhet, men också de specifika önskningarna och varje potentiell kund. Använd företagswebbplatser, affärer och sociala evenemang, reklam och sociala medier för att identifiera och analysera utsikterna innan du gör ett första tillvägagångssätt. Ju bättre du förstår en specifik utsikt, desto lättare blir det att närma sig en potentiell kund med självförtroende och ett unikt försäljningsförslag.
Var entusiastisk men känslig
Professionalism avser inte bara vad du gör eller säger när du närmar dig en potentiell kund, men också hur och när du gör det. Entusiasm och kroppsspråk som förmedlar uppriktighet och värme, såsom stadig ögonkontakt, avslappnad kroppshållning och "lutar in" kan dra en potentiell klient mot dig. Precis lika viktigt är känsligheten, speciellt när det gäller att bestämma din inställning. Studera en utsikts kroppsspråk och tysta meddelanden. Om du ser korsade armar och fotavtryck, ordna att komma tillbaka en gång när personen kan vara mer mottaglig.
Använd en intermediär
Det kan vara mycket lättare att närma sig en potentiell kund som hänvisas av någon som redan har en positiv erfarenhet av ditt företag. Enligt Nielsen Company, en global forskningsorganisation, är reklam från mun-till-munnen ofta den mest effektiva. Skapa ett remissprogram där du uppmuntrar befintliga kunder att fungera som förespråkare för ditt företag. Kombinera en rekommendation från en redan nöjd kund med incitament, till exempel rabatt på första inköp eller gratis frakt, för att göra detta till ett ännu mer kraftfullt marknadsföringsverktyg. Ställ också upp incitament för att uppmuntra dina nuvarande kunder att rapportera tillbaka när de lämnar ut ett hänskjutande.
Om kallt samtal
Vid något tillfälle kommer du sannolikt att behöva göra kalla samtal. De bästa tiderna är tidigt eller sent på dagen när potentiella kunder är mer benägna att svara på sina telefoner. Förbered dig själv med hjälp av ett tillvägagångssätt som arbetar för att införa förtroende och se till att du representerar ditt företag i ett positivt ljus. Dessa inkluderar att veta och tro på de produkter eller tjänster som du erbjuder, visualisera hur du vill betraktas av de personer du pratar med och gör förhandsanmälningsforskning så att du kan skräddarsy din tonhöjd efter behoven hos den potentiella kunden.
