Försäljningsrepresentanter måste ha en grundlig kunskap om den produkt eller tjänst de säljer. En stark förmåga att lyssna och förstå kunder är ett annat kännetecken för den framgångsrika försäljningsrepresentanten. De nödvändiga verktygen varierar något beroende på vad representanten säljer, men om du är en försäljningsrepresentant på startnivå eller tittar på att öka din position och öka din försäljning, finns det flera verktyg, både fysiska och psykologiska, som kan hjälpa dig i din handel.
Fysiska verktyg
Ett primärt verktyg för säljare är en mobiltelefon av god kvalitet med en bärare som får utmärkt mottagning. Om en kund ringer och du inte kan nås kan du förlora en försäljning. Detsamma gäller för reps som inte ringer omgående om de är borta från telefonen. Även om du arbetar främst på ett kontor, är det lätt att nå bort från ditt skrivbord viktigt. En bärbar dator eller annan bärbar enhet är också viktig för reps som arbetar utanför ett kontor. Även revisorer på kontoret drar nytta av mobila datorer om det finns någon chans att en kund kan maila för information. Visitkort och produktkataloger, prislistor, mediasatser eller säljark runda ut de grundläggande verktygen hos en försäljningsrepresentant, tillsammans med någon form av prov om det gäller det föremål som säljs.
Programvaruverktyg
Försäljningsrepresentanter bör alltid spåra sin försäljning och skapa prognoser för att öka försäljningen i dollar eller kundbas. Ett kalkylprogram är det grundläggande verktyget för detta. Många stora kalkylarksprogram har också mallar du kan använda för detta ändamål så att du inte behöver programmera ditt eget spårningsblad. Databasprogramvara är också ett viktigt verktyg för att upprätthålla kundkontaktinformation. Håll din databas uppdaterad med aktuella kontaktuppgifter för nuvarande och potentiella kunder samt anteckningar om dina kontakter med dessa kunder. Du kan också behöva lära dig programvara speciellt för ditt företag, men reps är vanligtvis försedda med denna utbildning och en dator med lämplig programvara, om det behövs.
Garderob
Även om det kanske inte verkar som ett verktyg, är en försäljningsrepresenters garderob en del av det intryck som repet och företaget gör på en klient. Om du utför personlig försäljning eller arbetar på ett kontor där kunderna kan gå in måste du klä sig i professionell klädsel och presentera ett snyggt utseende. Välj bekväma men professionella skor om du går eller kör under långa perioder. Håll en fräsch klädsel snyggt vikad i en plagg väska i din bil i händelse av spill, om du brukar spendera mycket av dagen på vägen.
Ytterligare verktyg
Varje försäljningsrepresentant ska ha ett telefonscript så att de har en mall att följa när man ringer till kunder. Säljmarknadsprogram för din mobiltelefon eller dator kan också vara användbar om du gör personliga besök på potentiella kunder som kan köpa på plats. Möjligheten att ta kreditkortförsäljning utan att be en kund att gå online och göra en beställning kan stänga försäljningen genom att göra det svårare för kunden att säga nej. Ett fall att hålla visitkort från att få scuffed i din väska eller plånbok kan också hjälpa dig att hålla ditt professionella utseende.
