Processförbättring är uppgiften att främja affärsintressen genom att förädla verksamhetsstrukturen i en organisation, i motsats till att lösa problem singularly. Istället för att bara titta på vad som har hänt, uppmuntras personalen att undersöka hur omständigheterna bildas, med hänsyn till alla perifera element som påverkar nuvarande förhållanden. Processförbättring väcker uppmärksamhet bort från felsökning eller tilldelande av skuld och mot arbete som lag för att eliminera slöseriösa aktiviteter och effektivisera produktiviteten.
Utmaningar
En av de mest försökande uppgifterna för att tillämpa denna idé på en organisationsstrategi är uppmuntrande anställda att anta en samarbetsmiljö, i stället för konkurrens. Toppledare är viktiga för att genomföra ett övergripande paradigmskifte. Detta kräver en betydande förändring av hur affären görs i de flesta människors sinne. Betydelsen av processförbättring är en idé som måste accepteras av och sänka sig från toppen.
Välja ett lag
Processförbättringen börjar med att bestämma vad som behöver göras bättre och skapa ett önskat resultat. Nästa är att välja ett team av individer som är särskilt lämpade för det avsedda ändamålet. Ofta registreras ett dokument formellt för att identifiera lagets auktoritet och vilka medel som ska ges för att uppnå företagsmål.
Processförenkling
Den nuvarande arbetssättet är sedan diagrammatiserad och ger en detaljerad bild av alla relevanta händelser som uppstår från början av en process till dess slut. Detta gör det möjligt för gruppmedlemmar att se verksamheten från ett bredare perspektiv och eliminera eventuella slöseriösa aktiviteter som kan hindra produktionen. Vissa punkter av information väljs med vilka data som samlas in som kommer att jämföras med senare avläsningar för att övervaka förbättringen. Teamet bestämmer då huruvida de aktuella metoderna är parallella med de önskade resultaten och företagets uppdrag.
Plan-Check-Act-cykel
Teamet brainstorms för att identifiera basen orsakerna till vissa svårigheter inom processen. Det kommer då att utveckla en möjlig plan för förbättring, med tanke på dessa skäl. Efter genomförandet av ändringarna testar gruppen då för förbättringar. Genom att jämföra data som tidigare samlats med aktuell information kan lagmedlemmar känna igen om justeringen har flyttat företaget närmare de önskade resultaten. Om det är framgångsrikt måste det ändå konstateras att förändringen är praktisk. Om inte, kan laget återgå till planeringsstadiet för att förfina processen. Om ändringen är möjlig kan gruppen antingen fortsätta med den nya processen tills ytterligare revision är nödvändig eller återgå till identifieringssteget för att upptäcka hur annat metoden kan förfinas.
Slutsats
Kvalitet är en produkt av kontinuerligt lärande. Att fokusera på en operations struktur visar hur varje person och avdelning bidrar till att upprätthålla ett visst system. Effektiviteten ökar bara bredvid vår nivå av förståelse. Och som de sätt på vilka verksamheten görs fortsätter att expandera, så måste man acceptera ideer för att identifiera utmaningar och upptäcka lösningar.
