Även om marknadsföring kan ta många former, är all marknadsföring en kommunikationshandling. Det grundläggande målet med marknadsföring är att leverera ett meddelande till potentiella konsumenter som är utformade för att övertyga dem om att utföra en specifik åtgärd - vanligtvis att köpa en viss produkt eller tjänst. För att vara en effektiv marknadsförare måste man ha en inblick i effekterna av olika media på kommunikation och förstå hur konsumenterna mest sannolikt tolkar olika meddelanden.
Kommunikationsmedia
Marknadsförare kan kommunicera ett enda meddelande med en mängd olika media. För att marknadsföra effektivt måste en marknadsförare bestämma både hur egenskaper som är specifika för olika medier - både deras fördelar och nackdelar - och vet vilka som passar bäst för en organisations budskap. Dessutom bör marknadsföraren också veta hur man anpassar en organisations meddelande så att det passar varje media, så att konsumenten levereras samma meddelande genom ett antal olika format.
Direkt kontra indirekta meddelanden
Meddelandet är en del av marknadsföring kan vara antingen direkt, indirekt eller en kombination av båda. Till exempel, ett tecken som läser "Spara ett träd: Återvinna" är en relativt direkt del av marknadsföring. Däremot är ett foto av en modemodell som bär en elegant klänning och håller en parfymflaska relativt indirekt. Betraktaren måste dra slutsatsen att modellen annonserar parfymen och - marknadsföraren hoppas - associerar parfym med vackra, välklädda människor.
One-way vs Two-Way
Med tillkomsten av sociala nätverk och användargenererat innehåll - den så kallade web 2.0 - förstår många kunniga marknadsföringsföretag att den mest effektiva marknadsföringen ofta är interaktiv än presentationen. Medan traditionell reklam har bestått av ett företag som sänder ut eller publicerar ett meddelande till en målgrupp, innebär informationsåldersannonsering en dialog med potentiella konsumenter. I ett utarbetande av deras varumärkesansträngningar har många företag utvecklat Internetpersonligheter genom att använda nätverk som Twitter och Facebook för att både skicka och ta emot meddelanden.
Kommunikation över kulturer
En av de svårigheter som företag i en globaliserad värld står inför är komplexiteten att kommunicera med potentiella kunder som ingår i en helt annan kultur. Medan vissa marknadsföringsmeddelanden kan vara lämpliga för vissa publiker, kommer en skicklig marknadsförare att veta att samma meddelanden kan kommunicera något väldigt annorlunda i en annan kultur. Till exempel, medan en annons med skarpa klädda kvinnor kan vara de rigeur i USA, kan samma annons som visas i Saudiarabien vara orsak för upprörelse.
