Kaizen (japanska för "förbättring") fokuserar på kontinuerlig förbättring av alla processer som är inblandade i företag och ledning. Det är den japanska metoden för företagsledning som väst har antagit. De 5 Ws är vad, varför, var, när och vem. Detta är grunden för Kaizen-filosofin.
Vad
Med tanke på vad problemet är och vad som ska göras om det är sätt att använda denna "W." Ett annat sätt är att hitta vad som är bra om vissa processer och bygga på de goda attributen.
Varför
Att ta reda på varför något händer är fokus för denna "W." Förklaringar krävs för att fastställa varför något inträffade. Det kan vara en bra eller dålig sak men det finns ett behov av att veta varför; Om det är bra kan det användas igen, och om det är dåligt kan det ändras eller nixas helt och hållet.
När
När hände det eller när kommer det att hända? Fastställande av tidsramar är en viktig del av verksamheten. Om det är något fel med tidpunkten, tar det här steget upp situationen.
Var
Var kommer det eller har det skett? Var det ett bra ställe, och om det inte var, har en lektion lästs så att platsen inte kommer att användas igen? Det kan vara så att platsen inte är bra för ett visst projekt men perfekt för en annan; detta kan alla etableras under förbättringsprocessen.
Vem
Vem var involverad, och hitta ut om de var rätt personer för jobbet, är en annan del av processen. Att byta personal och se till att rätt personer befinner sig i rätt roller, lag och avdelningar är en viktig del av Kaizen-programmet.
