Total kvalitetsledning (TQM) är en disciplin som används för att hantera ett företag effektivt och effektivt. Detta tillvägagångssätt kommer från Japan, och det används ofta i företag runt om i världen idag. Total kvalitetshantering består av flera egenskaper, såsom kunddriven kvalitet och ledarskap från toppledningen.
Förebyggande
Förebyggande är en av de främsta aspekterna av total kvalitetshantering. Tanken bakom detta är att det är mycket effektivare att förhindra felaktiga produkter än att gå tillbaka och fixa dem senare. Genom att genomföra total kvalitetshantering i ett företag måste du spendera tid på att undersöka din produktionsprocess. Om du inte producerar produkter kan du förhindra problem genom att spendera extra tid på framsidan och analysera din affärsmodell.
Ledarskap
Total kvalitetshantering beror på positivt ledarskap från den överordnade ledningen. Total kvalitetshantering är en disciplin som bara fungerar när hela företaget omfattar det. Det innebär att den överordnade ledningen i bolaget måste integrera principerna för total kvalitetshantering om de vill att den ska fungera. Ledande genom exempel är en av nyckelkomponenterna för total kvalitetshantering. Om du till exempel vill att dina anställda ska undvika att ringa personliga telefonsamtal måste du göra detsamma. Chefer kan inte förvänta sig att anställda följer regler som de inte är villiga att följa.
Kundnöjdhet
En annan viktig aspekt av total kvalitetshantering är kundtillfredsställelse. Varje verksamhet som ett företag engagerar i måste vara med kunden i åtanke. För att processen ska fungera måste du sätta kunden först i alla aspekter av ditt företag. När du utvecklar produkter måste du titta på dem genom dina kunders ögon. Ta reda på hur dina produkter och tjänster kan hjälpa dina kunder och då kommer du till slut att bli mer framgångsrik som företag. Företag som använder total kvalitetshantering kontrollerar regelbundet med kunderna för att mäta deras nivånivåer genom enkäter och andra medel.
anpassnings~~POS=TRUNC
En annan viktig komponent i total kvalitetshantering är anpassningsförmåga. Alla affärer som tillämpar denna förvaltningsdisciplin måste kunna anpassa sig till den växlande marknaden. Varje produktmarknad förändras snabbt, och du måste kunna ändra dina affärspraxis för att fortsätta. Om du inte kan ändra din affärsmodell proaktivt medan du klarar dina kärnmål, kommer du oundvikligen att gå i konkurs. Du måste kunna anpassa dig så att du kan möta kundens behov regelbundet.
