Spaltanalysen är ett effektivt och enkelt verktyg som låter dig se var du är, var du vill vara och grafiskt illustrerar gapet mellan de två. Ibland kallas en behovsbedömning, du använder den för att organisera, planera och marknadsföra dina produkter. Det hjälper dig att ställa in en tidsgräns för ändringarna som ska genomföras. En gapanalys hittar sätt att förbättra ditt företags prestanda. För att kunna göra det måste du veta var du befinner dig och när du vill vara.
Förberedelse
För att börja, samla all information du kan från de olika avdelningarna som interagerar för ditt projekt eller evenemang. Om det till exempel är en analys för att marknadsföra ditt företag och ge bättre service, bör kundservice, mottagning och marknadsföring delta. Ofta svarar frågorna vad, hur, varför och när hjälper till att ge dig tillräckligt med detaljer för en noggrann analys.
Identifiera
Som en del av datainsamlingsprocessen identifierar du komponenterna i din behovsbedömning och skapar en översikt. Identifiera följande områden:
Vilka är dina nuvarande rutiner och rutiner? Är nuvarande policyer följda eller är de avsatta och av vem?
Gör en undersökning för feedback från kunder som ber om förväntningar på service och hur du träffade dem.
Håll ett möte för att bestämma organisationens ledande uppfattning om service och produkter.
Utvärdera
Jämför nu ovanstående identifierande information. Kontrastera skillnaderna mellan företagets nuvarande praxis och politik med konsumentåterkoppling och ledande åsikter. Om du vill förbli konkurrenskraftig i dagens marknadsutvecklingar måste du jämföra dina resultat med de marknader där du tävlar.
Det är lättare att förstå översättningen av ackumulerade data genom en grafisk illustration genom att använda ett enkelt tabelldokument som innehåller fält med rubriker som följande:
Nuvarande praxis Marknadsutveckling Målspraxis Spalt mellan resultat
Se Referenser för en länk till några exempel på andra typer av grafer och applikationer.
tillämpningar
Ansökningarna för en gapanalys är praktiskt taget oändliga. Som redan nämnts kan den användas för att utvärdera behoven hos någon företagsavdelning och organisationsmål. Människor kan använda den för att bedöma karriär- eller utbildningsvägar. En familj eller ett par kan använda den för att identifiera kommunikationsproblem i relationer. Klyftan är särskilt användbar när man ställer upp finansiella mål.
Oavsett syftet med att använda den, när du har fyllt i ditt diagram, ställer in dina mål och skisserar de förändringar och rutiner som nu kommer att träda i kraft.
Uppföljning
En gapanalys, men effektiv för att snabbt identifiera företagets behov och mål för att erhålla dem, kommer att vara en meningslös övning om du inte följer upp utvärderingen av resultatet. Om du har gjort framsteg men inte uppfyllt dina mål, börja processen igen för att ta reda på vad, varför, när och hur du ska ändra dina uppfattningar och göra korrigeringar för att få dina mål.
