Företagen bedriver olika marknadsföringsstrategier för att locka kunder till dem snarare än till konkurrenter. En differentieringsstrategi tillåter företag att kommunicera de unika egenskaperna hos sina produkter och skapa en nisch för produkten. Differentieringsstrategier har styrkor och svagheter.
Unik produkt
En styrka i en differentieringsstrategi är att den bygger på de unika egenskaperna i en produkt. Företaget analyserar den specifika produkten och jämför den med liknande produkter som erbjuds av konkurrenterna. Efter jämförelse skapar företaget en lista över egenskaper som dess produkter innehåller att konkurrensens produkter saknar. Dessa egenskaper särskiljer produkten, och företaget kommunicerar dessa kvaliteter till kunder genom individuell kundinteraktion och genom att inkludera denna information i sin annonsering.
Rykte
Vissa företag bygger på sitt rykte när de använder en differentieringsstrategi, genom att använda företagets image som en styrka. Konsumenterna förväntar sig att vissa företag ska bygga innovativa funktioner i sina produkter som ett resultat av företagets tidigare produkter, vilket innehöll unika egenskaper. Dessa företag marknadsför sitt varumärke och deras affärer genom att kommunicera sina tidigare framgångar som en indikation på företagets nuvarande och framtida utveckling. Kunderna känner igen företaget och ansluter sin bild som en som uppfyller olika standarder än andra företag.
Kunduppfattning
En svaghet i att använda en differentieringsstrategi innebär utmaningen att förändra kundens uppfattning. Många konsumenter uppfattar produkten som likvärdig med alternativa produkter som erbjuds på marknaden till ett lägre pris. Tänk på spannmål. Stora företag strävar efter att skilja sitt spannmålsmärke som en högre kvalitet än billigare spannmål. Många konsumenter köper dock butiksprodukter som spannmål eftersom de anser att produkterna är likvärdiga.
Högre kostnad
Att genomföra en differentieringsstrategi kräver en större finansiell investering från företaget, en annan svaghet. För att ett företag ska kunna övertyga konsumenterna om att dess produkt innehåller unika egenskaper, behöver den kommunicera denna information till konsumenterna. Dessa företag använder reklam för att visa konsumenterna skillnaderna. TV-reklam och tidningsannonser kommer till hög kostnad för företaget. Direktpostannonsering inkluderar att betala för porto för konsumenterna om de köper produkten eller inte.
