Marknadsföringssegmentering är en metod som företag använder för att maximera sin försäljning genom att rikta in sig på olika marknader med olika försäljningsförslag för varje produkt. Chefer i förändring av marknadssegmentering kan använda Customer Relationship Management (CRM) -programvaran för att sätta försäljningsmål och pipelines för varje segment.
Fakta
Det finns nästan oändlig variation i hur en chef kan välja att segmentera sin målmarknad: genom demografisk kategori av konsument, geografi, produktpositionering eller genom att distribuera försäljning över en rad produkter. CRM-programvara används för att spåra försäljningen i varje segment för att avgöra om försäljningen är på mål för att möta mål - eller omväxlande, att ändra mål mot nya data.
Funktioner
CRM-programvara är utformad för att användas som ett dagligt projekthanteringsverktyg, vanligtvis i en nätverksinställning, så att ett stort projekt kan delas upp i diskreta uppgifter och tidsfördelningar över hela försäljnings- och supportteamet. Försäljnings- och supportpersonal lita på programvaran för att hålla dem inriktade på viktiga uppgifter och, i färd med att slutföra dessa, tillhandahåller de en stadig ström av data för hantering för att analysera arbetsflödet. Segmentchefer kan titta på enskild uppgift eller analysera aggregerad data över en rad vektorer.
typer
Det finns flera roller att marknadsföringschefen spelar i sin interaktion med CRM-programvaran, som kan uppfyllas av en enda person eller av flera personer, inklusive den främsta säljpersonalen. Konceptuella mål och finansiella mål måste definieras när det gäller unit sales och business logic och sedan in med CRM-programmets metodik. En andra nivå av analys används när försäljningsdata kommer in, för att bestämma vilka antaganden som är uppfyllda och vilka måste korrigeras. I vissa fall kan denna analys kompletteras av direktförsäljningspersonalen själva; I andra handlar en chef om aggregerad försäljningsinformation och bestämmer nya förfaranden för hela säljkåren.
Geografi
Försäljningsregioner är en vanlig metod för marknadssegmentering, eftersom det möjliggör för en försäljningskraft att etablera territorier och fokusera sina ansträngningar. Goda segmentchefer anpassar sina marknadsföringsmaterial till behoven i varje region, med uppmärksamhet på lokal kulturell och ekonomisk differentiering.
Betydelse
CRM-mjukvaran är utformad för att ge chefer med fågelperspektivet på marknaden i fråga, så att de kan analysera trender i data som återspeglar försäljningspositionering, framtida marknadsföringsmöjligheter och den övergripande effekten på lönsamhet. En gemensam uppsättning mätvärden används över hela CRM-kontinuumet, vilket gör det möjligt för segmenteringschefer att jämföra sina försäljningsinsatser med kollegor i olika segment eller mot försäljning av konkurrenter och industrin som helhet.
