Regler är grunden för ett fungerande samhälle. Oavsett om det är en skola, kyrka, köpcentrum eller globala företags huvudkontor, behöver sammankomster av grupper av människor någon typ av regelverk för att fungera. Även om du strävar efter en helt avslappnad installation, är chansen att ditt företag har åtminstone några regler som styr daglig verksamhet. Dessa kallas kärnverksamhet.
tips
-
Kärnverksamheten är de grundläggande reglerna som styr en organisations dagliga verksamhet.
Vad är centrala affärsprocesser?
Om du planerat att anställa en ny anställd, skulle det finnas grundläggande affärsregler som du skulle troligen kommunicera under intervjuprocessen. Kandidater kan fråga vad dina arbetstider är, till exempel eller hur många sjukdagar som anställda får varje år. När du har anställt arbetstagaren kommer du omedelbart att gå vidare till en träningsprocess där du förklarar hur du förväntar dig att olika aktiviteter ska hanteras dagligen. Alla dessa utgör din kärnverksamhet, och genom att överföra dem till dina lagmedlemmar kan du se till att du är alla på samma sida.
Förutom att kommunicera dina kärnverksamhet när det behövs, bör du också ha dem skisserade skriftligt. Detta kommer att vara till nytta om du någonsin behöver hänvisa till dem av disciplinära skäl. Du kommer också att dra nytta av att kunna dela dokumentationen med varje ny anställd i stället för att behöva göra en djup träning för alla du anställer. När ditt företag växer, kommer du troligtvis att behöva regelbundet se över dina kärnverksamhet, uppdatera dokument och lägga till vad du redan har på plats.
Fördelar med Core Business Practices
Att ha kärnverksamhetspraxis på plats ger flera fördelar till ditt företag. En är konsistens, eftersom dessa metoder säkerställer att alla i din organisation hanterar saker på samma sätt. Om du har ett säljteam, till exempel, har du kärnverksamhet som vägleder de anställda om hur de ställer din produkt till kunder, där de trummar upp ledningar och hur de loggar sina aktiviteter i din databas kan vara nyckeln till att alla arbetar sammanhängande.
Kärnverksamhetsmetoder kan också vara användbara för att hantera dina anställda. Oavsett om du har en anställd eller 1000, tycker du att det är fördelaktigt att ha policyer på plats som de kan följa. Att ha kärnpraxis tydligt beskrivna kan också hjälpa dina chefer att se till att de behandlar varje anställd konsekvent och undviker anklagelser om favoritism. Om det kommer en tid när du behöver disciplinera eller säga upp en anställd, kan din kärnverksamhet vara nyckeln till att dokumentera vad arbetstagaren gör som strider mot effektiviteten i verksamheten.
Exempel på Core Business Practices
Om du just börjat skapa dina kärnpraxis kan du dra nytta av att läsa exempel på bästa praxis. Du börjar med att beskriva dina kärnområden och titta på de olika funktionerna inom dessa områden. Din bokföring och leverantörsskulder är exempelvis mycket viktiga kärnfunktioner, och processerna som är kopplade till dessa aktiviteter kan innehålla hur du hanterar inkommande fakturor, hur du betalar dem, hur du fakturerar dina egna kunder och vilka godkännanden som behövs före betalning kan göras.
Kärnverksamheten kan också hänvisa till hur kommunikation hanteras inom din organisation. Om du har flera lag av ledning krävs det att lägre anställda ska överföra någon kommunikation upp i kedjan via en handledare, eller kan de gå direkt till toppen? Anställda bör också veta vad protokollet är om det någonsin är ett problem som behöver en resolution, liksom hur chefer och annan relevant personal ska lösa dessa frågor.
Studera bästa praxis
Ett av de mest effektiva sätten att skapa centrala affärsprocesser som arbetar är att lägga tid i bästa praxisforskning. Du kan enkelt få tillgång till information om operativa metoder för några av de största varumärkena. Googles arbetskultur som inkluderar massage, glidbanor i lobbyn och fri mat har blivit väl publicerad, till exempel, och många uppstart har försökt att emulera det. Om du är ett tekniskt företag intresserad av att locka den yngre demografiska kan det hända att du skapar en liknande kultur, men du vill anpassa den så att den passar din egen miljö och budget. I stället för att splurga på en lobbyn glider, kan ett arkadspel i pausrummet vara din förmåga att välja. Du får inte investera i fria måltider, men en tillfällig lunch eller gratis snacks kan vara ett liknande sätt att visa uppskattning.
Men när du utför din forskning är det viktigt att notera att inte allas bästa praxis kommer att fungera i din egen miljö. Målet är att hitta kärnverksamhet som matchar din egen ledarstil och den kultur du skapat för dina anställda. Det är viktigt att undersöka affärspraxis i så många företag som möjligt, till och med gå utanför din bransch och bestämma därmed vad som passar bäst för ditt lag.
Kärnpraxis för ledare
Som företagsledare kan du kommunicera dina kärnverksamhetspraxis genom exempel. Din ledningspraxis är i allmänhet en återspegling av dina egna värderingar och mål, och dina anställda kommer att lära dig detta över tid. Oavsett om du är den enda chefen eller du har ett fullständigt ledarskap, är det viktigt att du har praktik för att täcka hur du ska se till att du har ett fullt engagerat team som passar den positiva arbetskulturen du försöker skapa.
Du bör också ha grundläggande affärspraxis i samband med hur du kommunicerar med dina anställda. Föredrar du ett regelbundet personalmöte för att få alla tillsammans, eller kommer du att hålla kontakten under hela veckan med hjälp av samarbetsverktyg? Du bör också planera att skapa ett lag som fungerar bra tillsammans, vilket innebär att du har bästa praxis på plats för att lösa de konflikter som oundvikligen kommer att överföras från tid till annan.
Ändra centrala affärspraxis
Inget företag förblir detsamma från ett år till det andra. Som ledare behöver du flexibiliteten för att anpassa dina metoder när ditt lag och kunder ändras. Om du bara ändrar din klädkod eller tillåter anställda att arbeta hemma en dag i veckan, kan du troligtvis övergå till den nya affärspraxis med minimal störning. Viktiga förändringar i din kärnverksamhet kan dock vara svåra, särskilt om ditt lag och kundbas har blivit bekväm med den inställning du har haft på plats från början.
Det största problemet med en omfattande översyn av centrala affärspraxis är att du antagligen har bemannat ditt team med personer som passar vad du redan har på plats. Du måste se till att alla är ombord med förändringen för att få den att hålla fast. Om du ser något som behöver ändras, istället för att lägga upp ett mandat kan du ta med ditt team och komma med idéer om operativa förändringar som du kan göra som kommer att förbättra saker.
Granskning av Core Business Practices
Inga uppsatta centrala affärspraxis är fullständiga utan att säkerställa effektivitet. Det är viktigt att se till att de normala operativa procedurerna du skapat får resultat. Analytics kan hjälpa dig att övervaka om några ändringar minskar eller ökar försäljningen eller anställningsuppehållet. Men det snabbaste sättet att avgöra om kunder och anställda är glada är att helt enkelt fråga.
En del av dina standardprocedurer bör vara att samla feedback på en konsekvent basis. Ge anställda möjlighet att anonymt erbjuda förslag eller lämna klagomål om arbetsförhållanden. Se till att dina kunder också kan lämna in förslag också. Viktigast, använd denna feedback för att regelbundet se över dina rutiner och vid behov göra ändringar. Om du övervakar dina webbplatser, försäljningsnummer och transaktioner i butik med hjälp av analys, mina data för att hitta sätt du kan förbättra.
