Inom en Six Sigma-affärsprocess visar en trasig process att kvalitets- eller leveranstider inte uppfyller kundens mål och resultaten varierar. Chefer måste eliminera defekter först och sedan förbättra behandlingstiden.
överväganden
De sju typerna av dödligt avfall som Six Sigma-experter fokuserar på är defekter, överproduktion, lager, överbehandling, onödig rörelse, transport och väntan. Six Sigma-konceptet strävar efter att flöda kontinuerligt - när processen börjar, bör den gå från steg till steg utan problem, vilket ger samma resultat varje gång.
effekter
Variabela resultat orsakar frustration hos kunder och anställda. Anställda och chefer spenderar tid "brandbekämpning" eller svarar på irate kundfrågor, istället för att producera fler produkter. I stället fixar du den trasiga processen så att den inte återkommer i framtiden.
Förebyggande / Lösning
Definiera processen och gör det repeterbar genom att initiera standard arbetsinstruktioner först. Det spelar ingen roll vilken arbetare eller maskin som utför ett jobb. Om det finns variationer från människor eller maskiner, hitta ett sätt att minska eller eliminera denna variation genom att standardisera.
Historia
Six Sigma har till stor del använts i produktionsvärldar som använder tunga maskiner för att göra många uppgifter. Även om fordonsindustrin har perfekta operationer i sina fabriker, kan chefer använda Six Sigma-verktyg och tekniker för alla affärer.
