Att driva ett litet motell ger dig möjlighet att använda en mängd olika färdigheter som du tillhandahåller tjänster till trötta resenärer. Men att köra ett motell kräver mer än att erbjuda ett bekvämt rum med alla bekvämligheter. Som en liten motellägare måste du lyckas hantera en handfull viktiga uppgifter som leder till lojala kunder som berättar för andra om deras vistelse och bokar igen när de är i området.
Datorisera dina operationer
Köp ett skrivbordsprogram som kan hantera bokningar, bokföring och lön för små fastigheter. Leta efter funktioner som att skapa gästfakturor och hålla reda på inventeringar som sängkläder, toalettpapper och möbler. Programvaran ska ge utrymme för detaljer om gäster - användbart för att göra återvändande resenärer känner sig minnas och välkomna - och historier om små grupper som bor på ditt motell. Programvaran ska också hjälpa dig att spåra intäkter och prisa dina rum på ett sätt som låter dig göra en anständig vinst. Om du erbjuder online-bokningar - ett bra sätt att spara tid om du har begränsad personal att hantera bokningar - se till att programvaran integreras med ditt online-system.
Fokusera på kundtjänst
Gäster förväntar sig mer interaktion på ett litet motell, till skillnad från ett stort hotell där ditt namn kan glömmas så fort du går bort från receptionen. Sträva efter att uppfylla dessa förväntningar genom att ge utbildning till din reception personal. Lär dem att gå utöver vad som förväntas av dem. Till exempel, om en gäst inte kan få is från en maskin, skicka inte tillbaka henne till ismaskinen med instruktioner om hur man gör det. I stället berätta för henne att du ska leverera en hink av is direkt till rummet. Tåghushållning och underhållspersonal, att alltid vara professionell, le på gäster och få dem att känna sig välkomna.
Främja, marknadsföra
Om du håller dina rum stabilt bokade krävs flera taktik, inklusive att tillhandahålla en webbplats som visas i lokala sökningar. Webbplatsen måste berätta för varför ditt lilla motell är att föredra framför större anläggningar eller konkurrerande mindre motell. Tala om till exempel om ditt motells historia om det är övertygande eller fokusera på unika aspekter av fastigheten, till exempel de individuellt inredda rummen du erbjuder. Ge länkar och information om närliggande attraktioner så att människor vet vad som finns i området. Bli involverad med din lokala handelskammare eller turistbyrå för att få hänvisningar från personer som frågar om logi. Nätverk med ägare av närliggande attraktioner och restauranger för att få hänvisningar till ditt motell. Fråga nöjda kunder att posta recensioner på Yelp, Trip Advisor och Google Local för att hjälpa till att övertyga andra att bo på din etablering.
Behåll fast egendom
Att skapa en trevlig miljö för ditt motell är avgörande för att få folk att trivas som vistas där. Plus, en attraktiv inställning innebär sista minuten resenärer kan välja ditt motell baserat på första intryck. Hyra en person för att hantera underhåll och landskapsarkitektur. Gör det en policy att omedelbart lösa problem i rummen eller gemensamma utrymmena. Håll parkeringen ren, gräsbevuxna områden klippt och landskapsplaneringen trim och städad för att få folk att stanna kvar.
