Outsourcing gör det möjligt för ett företag att flytta fullbordandet av affärsverksamheten från en intern verksamhet till ett externt företag. Företag kommer att använda outsourcing om de inte kan slutföra en affärsfunktion lika bra eller billigt som ett annat företag. De flesta företag kommer att försöka outsourca icke-väsentliga affärsuppgifter, vilket sparar avgörande affärsverksamhet för sina egna anställda. Innan vi engagerar oss i ett fullständigt outsourcingavtal, kommer företagen vanligtvis att förbereda förslag och handla dessa runt för att hitta den bästa outsourcingpartnern som finns tillgänglig.
Definiera uppgiften att lägga ut. Varje uppgift eller aktivitet kommer att kräva omfattande mängder information, så budgivningsföretag kan korrekt ge information om kostnader och funktioner.
Prognos för den förväntade aktivitetsvolymen. Outsourcing-företag kan debitera per volym för aktiviteter som frakt, telefonsamtal eller behandlingsorder som kräver prognoser.
Beräkna ledtider. Outsourcing kan lägga till tid för att slutföra regelbundna affärsfunktioner. Företagen måste bestämma hur mycket ledning som behövs för outsourcers att bearbeta verksamhet.
Planera för säsongsjusteringar. Även om outsourcers kan hantera den nuvarande volymen, är deras förmåga att öka arbets- eller anläggningsfunktionerna för semester också en viktig process i förslaget.
Ange prestandametri i förslaget. Företagen måste ha ett sätt att kontrollera outsourcers. Att utveckla ett schema för prestandaöversyner - till exempel kundtillfredsställelse eller antalet fel i systemet - kan bidra till att begränsa eller förbjuda framtida fel.
Skapa korrigerande åtgärder för att hantera problem. Oavsett hur väl ett företag ska fungera kommer problem och problem att finnas. Att ange en förteckning över förväntningar på korrigerande åtgärder i förslaget kommer att hjälpa outsourcers förstå vikten av frågor till företaget.
tips
-
Företag som vill outsourca affärsfunktioner bör leta efter företag som kombinerar så många tjänster som möjligt. Exempelvis kommer ett uppföljningsföretag ofta att hantera elektroniska order och kundserviceavdelningar och kommer att välja, packa och leverera order. Detta kan resultera i lägre kostnader för outsourcing baserat på volym.
Varning
Outsourcing kan skapa negativa uppfattningar bland konsumenterna. Individer kan hitta kontakt med företaget svårt, eftersom de måste ständigt hantera den uppdragsgivare som kan ge mindre än tillfredsställande service.
