En av de viktigaste aspekterna av att starta ett företag är att bestämma vem din målgrupp är. När du identifierar vem du säljer till är det mycket lättare att marknadsföra dem effektivt. B2B och B2C är vanliga akronymer som används i affärer idag som hänvisar till vem verksamheten säljer sina produkter eller tjänster till. B2B avser företag-till-verksamhet, vilket innebär att organisationen säljer sina varor till ett annat företag för vidareförsäljning eller egen användning. Å andra sidan hänvisar B2C till företag-till-konsument, som avser ett företag som säljer sina produkter eller tjänster direkt till en slutkund. När du startar ditt företag är det viktigt att skilja om du är B2B eller B2C eftersom det kommer att påverka hur du marknadsför dig själv till din målgrupp.
B2B: Business-to-Business
B2B-marknaden omfattar ofta transaktioner mellan en tillverkare och en grossist eller en grossist och en återförsäljare. Inom B2B-format finns det i allmänhet en försörjningskedja, och produkterna eller tjänsterna har flera kontaktpunkter vid varje företag på vägen till konsumenten. Till följd av detta är inköpscykeln för affärsmodellen ofta längre än affärs-till-konsumenten, som tar var som helst från dag till år.
Business-to-business-organisationer kan specialisera sig inom en viss bransch, till exempel tillverkare av byggmaterial som säljer till byggföretag eller livsmedelsgrossister som säljer till restauranger. Å andra sidan kan B2B-företag också specialisera sig inom ett specifikt område och sälja till ett brett spektrum av organisationer. Ett B2B-bolag kan till exempel utveckla bokföringsprogram och sälja till restauranger, grossister och återförsäljare.
B2C: Business-to-Consumer
B2C-modellen innebär ett företag som säljer direkt till slutkonsumenten genom både murstens- och mortelhandlare och onlinebutiker. Direktförsäljning är också ett exempel på B2C-försäljning, som inkluderar försäljningsrepresentanter som marknadsför sina produkter till sina personliga och professionella nätverk. B2C-transaktioner är kortare än B2B-enheter och kan ta var som helst från några minuter till några timmar att genomföra.
B2C-konceptet är en av de mest populära och välkända försäljningsmodellerna. Exempel på B2C-marknaden är restauranger, köpcentra och butiker, online-återförsäljare och infomercials.
B2B vs B2C
Den primära skillnaden mellan B2B och B2C som småföretag behöver tänka på är hur man marknadsför för varje publik. Genom att förstå din målgrupp kan du bättre skapa meddelanden som resonerar med dem.
För B2B är det viktigt att komma ihåg att inköpsbeslutet är en komplex som kan involvera flera personer. Inköpschefen hos en biltillverkare kan behöva samråda med finans-, ingenjörs- och säljteam innan man bestämmer sig för att köpa produkter från en ny leverantör. Som ett resultat måste marknadsföringsmeddelandet överväga de olika fördelar som produkten kan erbjuda det företaget på de tre områdena. Meddelandet är mer logiskt än känslomässigt och måste innehålla både fördelar för företaget och fördelarna för slutkonsumenten.
För B2C är köpbeslutet en mer emotionell, så återförsäljaren behöver beskriva fördelarna och resultaten av produkten eller tjänsten och hjälpa kunden att se sig efter omvandlingen. Om en salong säljer massage, vill de till exempel visa kunden hur avslappnad och glad de kommer att vara efter att de har massage för att locka dem att köpa en.
B2B och B2C marknadsföring
De kanaler som företag använder för att marknadsföra sina produkter och tjänster varierar beroende på om de är B2B eller B2C. Småföretag bör beskriva 4 Ps marknadsföring - produkt, pris, plats och marknadsföring - baserat på vem de säljer till
Elementen i kampanjblandningen kommer också att bero på vem publiken är. Småföretag kan välja bland många kampanjer, inklusive reklam, PR, direktmarknadsföring, säljfrämjande åtgärder och personlig försäljning.
En B2B-organisation kan välja att använda PR och personlig försäljning för att vinna affärer, vilket gör det möjligt för dem att utveckla nära relationer med andra företag för att bygga upp sin förtroende och få trovärdighet. De kan också försöka erbjuda kampanjer med rabatter.
Å andra sidan kan ett B2C-företag annonsera på radio och på nätet för att skapa varumärkeskännedom för sin konsument. De kan också använda säljfrämjande erbjudanden och erbjuda rabatter, som liknar ett B2B-företag. Ett B2C-företag kan också använda direktmarknadsföring för att nå sin kundbas via e-post eller postmeddelande för att berätta om sina erbjudanden.
