Olika företag har olika sätt att mäta produktiviteten. Ett tillverkningsföretag kan titta på antalet varor som produceras en timme. Ett reparationsföretag kan räkna antalet samtal som slutförts varje dag. Vid leverans och mottagning, är noggrannhet - om kunden fick det projekt han beställde - lika viktigt ett referensvärde som fart.
Välja en mätning
För att börja mäta produktivitet väljer du riktmärken. Med frakt kan du till exempel fråga hur ofta ditt företag levererar produkten till kunden i tid utan skada och all nödvändig pappersarbete. För att ta emot kan du fråga hur snabbt artiklarna packas upp och hur ofta de lagras på rätt plats. Andra mätvärden kan vara den tid som spenderas vid utackning av leveranser eller felfrekvensen i vilka leverantörerna skickar dig de felaktiga varorna.
Samla in data
När du väl har kommit på ett riktmärke måste du samla in data. Under det 21: a århundradet kan programvara hjälpa till att spåra inventering, lista överföringar och identifiera var varorna lagras. Om kundnöjdhet är en del av din mätvärde, måste du också övervaka kundklagomål om sena eller defekta leveranser. Periodiskt kan du göra en fysisk inventering och bekräfta att siffrorna är korrekta, eftersom stöld eller misstag kan ha infört fel.
Att göra mätningar
När du har data på dina riktmärken kan du börja mäta produktiviteten. Med hjälp av den information du samlat kan du identifiera vilka anställda som utför särskilt bra eller om en sändnings / mottagningsanläggning uppfyller riktmärkenna mer kostnadseffektivt än en annan. Om dina mottagande besättningsmedlemmar är extremt snabba när det gäller att få föremål att hyllas men visa en hög felfrekvens, kan de vara mindre produktiva än ett annat skifte som hylles långsammare men gör inga misstag.
Göra ändringar
Du kan jämföra resultaten av din analys med branschstandarden för att bestämma om frakt och mottagning behöver förbättras. Om de gör det finns olika taktik du kan försöka. Du kan öka bemanningen för att påskynda saker eller möjligen trimma personal ner. Du kan erbjuda anställda incitament och se om det förbättrar noggrannheten och snabbheten med vilka arbetstagare hanterar mottagna transporter. Det exakta tillvägagångssättet beror på de problem du tror behöver fixa.
