Från de tidiga mainframeservrarna till iPads har datorer blivit arbetsstöd. De spelar en roll i hur företagen kommunicerar internt och externt, hanterar sina anställda, driver sina produktionslinjer och spårar sina kunder. Företagen har kunnat motivera sina datorinvesteringar på grund av de positiva effekterna på lönsamhet, strategisk och operativ flexibilitet, produktivitet och organisatoriskt lärande.
lönsamhet
Datorer ökar företagens lönsamhet. Genom att datorisera databehandling, fakturering, lön och olika andra processer kan företagen minska sin kostnadsstruktur. Datorer är kärnan i nya distributionskanaler som onlinebutiker, vilket har lett till skapandet av nya marknadsmöjligheter över hela världen. Försäljningsökning och minskade kostnader innebär i allmänhet högre vinst, varför företag fortsätter att investera i datorer. Informationstekniska investeringar per anställd har ökat trots att datorer har blivit billigare, enligt analys av MIT: s huvudforskare Andrew McAfee.
Flexibilitet
Datorer underlättar strategisk och operativ flexibilitet. Datorer gör företag smutsiga. Internetanslutning, höghastighetsdatatransmission och kraftfulla databaser har gjort det möjligt för ledande befattningshavare att fatta strategiska beslut att outsourca betydande delar av sin verksamhet över hela världen. Enterprise Resource Planning System samlar data från operativa processer som produktion och lön, vilket gör det möjligt för chefer att fatta beslut i realtid om resursallokering för personal, marknadsföring och produktion. Datorer har förkortat tid-till-marknaden för nya produkter: Företag kan prototypa nya koncept med hjälp av mjukvaru- och hårdvaruimuleringsverktyg, genomföra fokuseringsgrupper på nätet om möjlig marknadsanpassning, göra snabba produktdesignjusteringar och lansera nya produkter för att hålla takt med konkurrenternas produktutbud.
Produktivitet
Datorer ökar arbetstagarnas produktivitet. Medarbetare kan göra mer på kortare tid. Från beräkningar av mjukvaru kalkylblad till höghastighets datakommunikation till databaser för lagring och åtkomst av stora mängder data, tillåter datorer att anställda fokuserar mer på mervärdessuppgifter och mindre på rutinuppgifter. Detta innebär också en mer intressant arbetslivserfarenhet för anställda, ett faktum bekräftat för kanadensiska arbetstagare i en studie av Human Resources and Skills Development Canada 2002. Anställda som tycker om sin arbetsliv har en tendens att stanna längre hos sina arbetsgivare och arbeta hårdare.
Inlärning
Datorer förbättrar organisatoriskt lärande. Den viktigaste bidragsgivaren i detta avseende har varit nätverksteknik som kopplar samman datorer över geografiska platser. Med hjälp av företagsbloggar, virtuella möten och sociala medier kan medarbetare världen över dela data, samarbeta om projekt och lära av varandra i realtid. Det finns inget behov av att flyga utbildare från en del av världen till en annan för att utbilda säljare på en ny produkt eftersom informationen kan skickas online och ses 24/7. Detta sparar tid och pengar, samtidigt som personalutveckling och företagsundervisning förbättras.
