Folk älskar att planera sin nästa resa och ser fram emot en semester. Att sätta viljan att resa in i försäljningen av en reseprodukt tar kunskap om kunskapen och säljarens färdigheter. Det finns ett antal tekniker som du kan använda för att sälja resor.
prospektering
Prospecting handlar om att proaktivt gå till kunden med en resa han kommer att älska, snarare än att vänta på att han kommer till dig. Prospekteringstekniker kan användas för både befintliga eller tidigare kunder, såväl som för nya kunder. Du har en fördel när du närmar dig en kund du har behandlat förut för att du har lite marknadsinformation om honom. Titta på den resa han bokade med dig tidigare att komma med några andra resor som passar hans profil. Skräddarsy reseförslaget beroende på om denna marknadsinformation tyder på att han gillar varm- eller kallvädershelger, till exempel eller på semester eller på stranden. Ny kundprospektering kan användas i samband med offentliga evenemang. Till exempel, få en ställning på en bröllopsmässa och ta med broschyrer av semestrar som är perfekta för bröllop utomlands eller lyxiga smekmånadsturer.
Användning av kunskap
Dina potentiella kunder behöver känna att du är en resesökare. Läs resepublikationer och tidningar för att hålla reda på vad folk pratar om när det gäller resor och gå vidare för att resa branschhändelser. Om du lär dig något relevant, släpp det här in i konversationen när du pratar med en kund. Det kommer att ge henne större tro på ditt företag och din kompetens. Det är också viktigt att veta dina produkter inuti. Lär dig detaljerna i de resor du erbjuder, oavsett om de inkluderar flygplatstransfer till vad som finns att göra i området runt destinationen. Att vara säker på dina reseprodukter hjälper dig att göra försäljningen.
Begränsa valen
Kunderna är mindre benägna att köpa din reseprodukt om de känner sig överväldigade genom att ha för många val. Det är därför väldigt viktigt att skräddarsy ditt tillvägagångssätt. Om kunden berättar att han vill åka på en resa till Karibien, föreslår inte semester till Sydamerika eller Europa. Ge honom två eller tre exempel på olika typer av resor som han kunde ta i Karibien. Han kommer att finna det mycket mer hanterbart att bestämma från en kort lista. Om han gillar vissa aspekter av varje alternativ, kommer du ha gjort lite förväg, och borde kunna tänka på en annan semester i Karibien som ger honom allt. Det är mycket svårare för en kund att inte köpa om du har satsat på sin perfekta semester.
Hantering av invändningar
Varje försäljare måste kunna hantera invändningar effektivt, eftersom kunderna kan ge dig många anledningar att inte köpa.Typiska invändningar som en kund har när man tänker på att köpa en semester är att det är för dyrt att hon har hört dåliga saker om tjänsten med ett visst hotell eller flygbolag eller att boende inte är lyxigt nog. Det är viktigt att inte avskräckas av invändningar. istället fokusera på att svara på kundens problem. Det här är din produkt och resekunskap kan verkligen hjälpa till. Om en kund anser att reseprodukten är för dyr, påminna henne om allt som ingår i priset, till exempel drycker och måltider eller fritidsanläggningar. Din resebyrå bör ha kundnöjdhetsdata från undersökningar från tidigare kunder - använd den här informationen för att svara på kundens invändningar. Om kunden vill ha ett mer överdådigt hotell, visa henne vad en hel del hon får för priset på boende som du har hittat för henne. Alternativt, om hon kan sträcka sin budget, ge henne en offert för ett annat hotell som erbjuder mer till ett något högre pris.
