När ett företag växer växer också antalet personer som är involverade i det företaget. Från och med dagen bildar en entreprenör ett nytt företag, det finns minst en person som investerat i företagets framgång. Därifrån ökar antalet som arbetare, partners, aktieägare och andra går med. Projektledare och investerare identifierar dessa personer som "intressenter" med dem som är medverkande i företagets framgång betecknad som "nyckelaktörer".
Vad betyder viktiga intressenter?
En intressent har ett intresse eller "stake" i framgång eller misslyckande av ett företag eller dess projekt. Om ett företag föll i morgon skulle dessa människor påverkas på något sätt. Intressenter är inte begränsade till dem som arbetar direkt för eller med ett företag. Ett företags inflytande kan gå igenom flera lager, vilket påverkar anställda hos leverantörer, till exempel eller andra företag i samma samhälle. Men att ha en andel i företagets framgång ger inte en person rätt till samma övervägning som någon som är nära kopplad till verksamheten själv.
När någon är märkt som en nyckelaktör betyder det helt enkelt att personen är en av de största aktörerna i verksamheten och dess projekt. Att bestämma vilka intressenter som är viktiga kan vara knepiga eftersom ett företag kan känna att alla som är knutna till sitt uppdrag är avgörande för dess framgång. Men det finns frågor du kan fråga som kan hjälpa till att identifiera vem som står högst upp på listan.När hierarkin har upprättats kan ett företag bättre avgöra vem som behöver slås in på viktiga beslut.
När du behöver intressenter
Även om det är viktigt att vara medveten om dina företags intressenter finns det fall där du måste fatta ett tydligt beslut om vilka parter som är viktiga intressenter och vilka inte är. Intressenter kan variera från en situation till ett projekt, så det känns inte som om dina val ligger i sten. Du kan bestämma viktiga intressenter för något så enkelt som ett projektmöte. Genom att bara inkludera de som har en insats i ämnet till hands, undviker du att bjuda in personer som inte kan bidra med något till mötet.
För dokumentationsändamål måste du identifiera viktiga intressenter när du skapar en affärsplan eller lägger en presentation för investerare. Projektledare kommer också att lista viktiga intressenter i sina projektplaner. När det gäller en affärsplan eller tonhöjd kommer din intressentlista att vara de som har en övergripande andel i ditt företag, medan projektplaner kommer att lista intressenter som är specifika för projektet. Det här är de personer som projektledaren ofta involverar i diskussioner om projektet och dess framsteg.
Interna mot externa intressenter
Det kan hjälpa, när du försöker bestämma dina företags intressenter, att skilja dem från dem som är interna och de som är externa för din dagliga verksamhet. Ditt ledarskaps team och arbetstagare har en insats i ditt företag och är interna. Detta inkluderar inte bara dina anställda och frilansare utan även dina styrelseledamöter och investerare. Ditt företag har ett ansvar för sina interna intressenter eftersom de ofta har både ekonomiskt och personligt intresse för huruvida det lyckas eller misslyckas.
Externa intressenter är inte aktivt involverade i organisationens dagliga verksamhet. Företagets inverkan på dem är generellt indirekt. Ett sätt att bestämma externa intressenter är att överväga alla de personer som skulle bli drabbade om verksamheten plötsligt vika. Dessa skulle naturligtvis vara kunder eller kunder, men de skulle också vara dina leverantörer och fordringsägare, som ekonomiskt dra nytta av din existens. De som är externa för din organisation kommer inte att vara bland dina viktigaste intressenter. Även de klienter vars betalningar du är beroende av kommer inte att vara inblandade i de viktiga affärsbesluten du fattar.
En lista över viktiga intressenter
Om du försöker hitta allmänna nyckelaktörer - i motsats till viktiga intressenter som är knutna till ett specifikt projekt - behöver du först titta på ditt ledarskapsteam. Din verkställande direktör, chefsoperatör och avdelningschefer kommer sannolikt att cirkuleras vid första anblicken, eftersom de sitter på möten och fattar stora affärsbeslut. Men till detta kommer sannolikt att vara investerare och myndigheter som finansierar dina produkter, speciellt om de förväntar dig att konsultera dem om beslut eller rapportera till dem om dina framsteg.
Om du har lånat pengar från en bank eller kreditförening, är den borgenären också en viktig aktör, eftersom dess stöd är avgörande för verksamheten. Några myndigheter som ger bidrag eller reglerar vad du gör kan tjäna som viktiga intressenter, särskilt om du förlorar det stödet kommer att stänga dina affärer dörrar för gott. De flesta av dina andra anställda kommer att vara intressenter, men den nivå som de är viktiga för din övergripande affärs överlevnad beror till stor del på vad de gör.
Hur identifierar du dina viktigaste intressenter
Det kan vara lätt att lita för mycket på den påverkan ditt företag har på sina intressenter. Men när du bestämmer dem som är nyckeln till din verksamhet, ta en liten stund för att fråga vilken effekt den personen har på din organisation. Om hans stöd till ett större projekt drogs tillbaka, skulle projektet kunna gå vidare? Viktiga intressenter är antingen avgörande för ett visst projekt eller för din dagliga verksamhet som företag.
En nyckelaktör påverkar inte bara framgången eller misslyckandet i ett företagsföretag. Hennes godkännande är avgörande för företagets framgång. Någon som du rapporterar regelbundet är sannolikt en viktig aktör. Till exempel har offentliga företag kvartalsvisa inkomster som är tillgängliga för alla aktieägare. Men ofta är dessa samtal inriktade på styrelsen och andra som är viktiga aktörer i organisationen, med tillgänglighet för aktieägare som används för öppenhet.
Vad gör de viktigaste intressenterna i ett företag?
Viktiga intressenter finns inte bara för att sätta på en lista som du visar till potentiella investerare. De spelar en direkt roll i företagets framgång. Vissa kommer in på kontoret varje dag och arbetar vid din sida för att se till att ditt företag är en framgång. Fortfarande tjänar andra mer av en rådgivande kapacitet, oavsett om de häller sina egna pengar i din verksamhet eller inte. Du får bara se några av dina viktiga intressenter ett par gånger om året, men de kan när som helst checka in för att ställa frågor eller begära framstegsuppdateringar.
Du ser i allmänhet viktiga intressenter i planeringsmöten. När ett viktigt beslut måste fattas, kommer de antingen att ringa in eller dyka upp i konferensrummet. Om en kris kommer upp, är de de som toppmöte för att bestämma hur man ska hantera situationen bäst. Medan de många anställda som arbetar hårt varje dag för att stödja operationer är viktiga, kommer de inte att ses som viktiga intressenter, såvida de inte är de vars beslut bestämmer framgång eller misslyckande av ett projekt.
Varför företag behöver viktiga intressenter
Även ett beslut kan göra skillnad i företagets framgång, särskilt om ett företag är vid en vändpunkt. Viktiga intressenter är de som gör dessa bestämningar. Om en organisation behöver förändra hur den hanterar applikationer, kommer de viktigaste intressenterna att vara i de tidiga utvecklingsmötena och förklara de utsedda projektledarna exakt hur den nya processen ska se ut. Även om projektledaren kan arbeta med andra medarbetare för att få känslan för det arbete de gör varje dag, kommer de viktigaste intressenterna att vara de som övervakar framsteg och loggar ut för saker att gå vidare.
När ett företag växer blir det mer kritiskt att ha ett ledarskap på plats som kan fatta beslut som driver saker framåt. Viktiga intressenter kan sammankalla för att diskutera idéer och sedan komma överens om bästa handlingsåtgärder. Att ha ett robust och kompetent ledarskap gör att företagets kunder och anställda vet att sakerna är i goda händer.
Är kunderna viktiga intressenter?
Även om kunderna inte driver den övergripande verksamhetsriktningen, kan de fungera som viktiga intressenter i ett visst projekt. Om du till exempel har utvecklat en ny produkt kommer du sannolikt att hålla kunderna i åtanke under hela processen. Du kan till och med kontakta konsumenterna under utveckling. När ditt projekt når slutförandet kan en delmängd av din kundbas vara inblandad i testning och ge feedback på den.
Även om du inte tänker på kunder som viktiga intressenter i din övergripande verksamhet, kan det ändras om du av någon anledning avstår från några av dem. En utbredd protest av ditt företag eller till och med en ökning av kundklagomål kan förstöra ditt företags rykte och tvinga dig att anpassa dina prioriteringar för att vinna tillbaka kundförtroendet. I avsaknad av kontrovers kommer du troligen att finna att kunderna inte deltar i de betydande beslut som ditt ledarskap gör, även om du förutser deras reaktioner under planeringsprocessen.
Andra möjliga intressenter
När ditt företag är offentligt, anser du att aktieägarna är en viktig del av din verksamhet. De investeringar de gör i ditt företag håller det att fungera. Om något ditt företag alienererar investerare, talar de med dollar och cent, vilket leder till att aktiekurserna minskar, vilket gör dem viktiga intressenter i din verksamhet. Om du lita på juridisk rådgivare eller en PR-leverantör för regelbunden rådgivning blir de också viktiga aktörer i din verksamhet.
På sekundär nivå kan dina konkurrenter bli viktiga intressenter i ditt företag, främst om deras svar på dina aktiviteter leder till att du ändrar riktningen. Om du övervakar deras popularitet hos kunder och anpassar din taktik som svar, har de en direkt inverkan på hur du driver saker. Du kan också i mindre utsträckning finna att din bransch som helhet är en viktig aktör eftersom du troligtvis kommer att spåra trender och anpassa dina aktiviteter i enlighet därmed.
Hur håller ett företag intressenterna glada?
Ibland kan det kännas som att hålla intressenterna glada är en förlorad kamp. Detta är särskilt sant om ditt ledarskap alltid är ostridigt. Men om du vill att dina projekt ska lyckas måste du kunna visa att deras återkoppling är viktig. Det kan tyckas som att hålla några av dina viktigaste intressenter ur slingan ett tag kommer att bidra till att flytta saker framåt; Det finns dock konsekvenser för det. Du kan lägga månad av arbete i ett projekt, bara för att få det skjutit ner när några viktiga intressenter äntligen ser vad du har gjort och vägrar att skriva ut på det.
I många fall konstaterar företagen att hålla intressenterna lyckliga innebär att kompromissa. Intressenter kanske inte bryr sig om att få vad de vill ha, Projektet tar dubbelt så länge eller kostar dubbelt vad du har budgetat för det. I stället för att slåss tills sakerna stängs helt, kan det hjälpa till att arbeta med projektledare för att hitta ett sätt att göra intressenterna nöjda medan de fortfarande uppfyller alla dina andra mål.
